DEINE ROLLE
* Strategieentwicklung: Du entwickelst Strategien und Konzepte für die Auslagerung von IT-Services an externe Dienstleister.
* Risikoanalysen & Vertragsgestaltung: Entlang des Outsourcing-LifeCycle führst du Risikoanalysen durch, wählst Provider aus und gestaltest Verträge sowie Lizenzbedingungen.
* Provider Management: Du baust eine Provider-Management-Organisation auf und achtest dabei auf Governance sowie aufsichtsrechtliche Standards.
* Integration & Steuerung: Du integrierst und steuerst externe IT-Dienstleister während der Leistungserbringung.
* Performance Management: Du überwachst das Performance Management mit Kennzahlen (SLAs, KPIs) und entwickelst IT-Services weiter.
* Optimierung: Du optimierst IT-Service-Management-Prozesse und sorgst für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
DEIN PROFIL
* Studium & Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Berufserfahrung: Du hast mindestens zwei Jahre bzw. als Senior fünf Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management und mit regulatorischen Anforderungen bei IT-Auslagerungen.
* Frameworks & Best Practices: Du kennst idealerweise gängige Frameworks und Best Practices wie PRINCE2, ITIL und COBIT.
* Kundenorientierung: Du hast ein professionelles Auftreten und bist stets kunden- sowie ergebnisorientiert.
* Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse