Born in exuberant, ebullient Saint Germain, Paris, in 1961, Diptyque is a creator of evocative perfumes for the self and the home, scented skincare products and desirable decorative objects. Striking a balance between reverie, nature and art, Diptyque extends an invitation to step inside a universe replete with creations that set the imagination free to wander. Du liebst es, Prozesse zu optimieren, Kunden glücklich zu machen und ein Büro am Laufen zu halten? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, unser Wachstum im Retail- und Wholesale-Bereich weiter voranzutreiben! Deine Aufgaben Customer Care & Service Management Betreuung der gesamten Auftragsabwicklung (B2B) Kommunikation mit Kunden & internen Teams (DE/EN) Steuerung von Retouren- und Reklamationsprozessen Analyse von Problemen & Umsetzung nachhaltiger Lösungen Reporting & Analyse Erstellung von Monatsabschlüssen & internen Reports Analyse & Optimierung von Customer-Care-Prozessen Forecasts & Performance-Reports für das Management Office & Facility Management Organisation des Büroalltags inkl. Dienstleistersteuerung Lager- & Versandmanagement (inkl. DHL, FedEx etc.) Einhaltung von Sicherheits- & Umweltstandards Teamwork & Projektarbeit Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing & Headquarter in Paris Unterstützung bei Projekten & Prozessoptimierung Förderung unseres positiven Teamspirits Das bringst du mit Abgeschlossenes Studium/Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Operations Management, idealerweise in der Beauty- oder Luxusgüterbranche Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Ergebnisorientierung Organisationstalent mit hoher Eigenverantwortung Kommunikationsstärke, Empathie und Belastbarkeit Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insb. Excel, PowerPoint, Word) Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil Wir bieten dir Eine verantwortungsvolle Rolle mit Gestaltungsspielraum Ein internationales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen Ein sympathisches und motiviertes Team in einem modernen Arbeitsumfeld Viele großartige Benefits wie Deutschlandticket, Urban Sports Club, Freegoods, Betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub, … Bereit, den Unterschied zu machen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Diptyque is committed to diversity in all its forms and considers each application carefully.