Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung eines wachsenden IT-On-Site-Support-Teams an mehreren Standorten. Sie stellen sicher, dass Ihr Team zugewiesene Tickets effizient und kundenorientiert bearbeitet. Sie packen selbst mit an und übernehmen auch operative Aufgaben, um einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen. Sie treiben eigeninitiativ die Weiterentwicklung von Prozessen und Standards im IT Service Management voran und sorgen für eine hohe Servicequalität. Sie arbeiten eng mit anderen IT-Bereichen zusammen und sind Ansprechpartner für lokale IT-Themen an den Standorten und Niederlassungen. Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/-in, IT-Kaufmann/-frau). Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder IT Service Management, idealerweise mit Führungsverantwortung. Hands-on-Mentalität: Sie sind bereit, operative Aufgaben selbst zu übernehmen und Ihr Team aktiv zu unterstützen. Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz sowie die Fähigkeit, ein Team aufzubauen und zu motivieren. Gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen und Ticket-Systemen sowie ein sicherer Umgang mit gängigen IT-Infrastrukturen. Ein Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Einen krisensicheren Arbeitsplatz Homeoffice möglich Attraktive Zuschüsse: Mittagessen, betriebliche Altersvorsorge (bAV), Vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zur Kindertagesstätte und JobRad Corporate Benefits, Preisnachlässe auf ausgewählte Produkte bekannter Marken 30 Tage Urlaub pro Jahr Gewährung von Sonderurlaub Neue Wege gehen. Aber nie vergessen, wo man herkommt. Löwenstein Medical entwickelt und produziert seit über 30 Jahren innovative Medizintechnik in Bad Ems. Heute zählt das familiengeführte Unternehmen zu den führenden medizintechnischen Unternehmen im Bereich der Klinik- und Homecare-Versorgung. Das Engagement unserer Mitarbeiter und die hohe Qualität unserer Produkte sichern uns eine hohe Anerkennung - bei Medizinern und Anwendern.