Stellenbeschreibung
Was Sie erwartet: Bearbeitung und Dokumentation von Kundenreklamationen und Retouren im ERP-System Betreuung und Beratung unserer Kunden bei Reklamationen über Telefon, E-Mail und persönlich Anforderung und Archivierung von Lieferdokumenten sowie Schnittstelle zum RMA-Prozess Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Kundenservice, Logistik und Controlling Erstellung von Auswertungen und Analysen zu Reklamationen Was Sie mitbringen sollten: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit praktischen Erfahrungen im Bereich Reklamationsmanagement oder Kundenservice Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und gute Organisationsfähigkeit Kommunikationsfähigkeit sowie eine gewissenhafte, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise Sicherer Umgang mit PC und MS-Office-Anwendungen Hands-on-Mentalität Eigeninitiative, Belastbarkeit und Teamfähigkeit