IT User Helpdesk
(m/w/d)
Festanstellung durch unseren Kunden Bonn Startdatum: sofort Referenznummer: 860179/1
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Aufgaben
1. Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Benutzeranfragen über ein Ticketsystem
2. Tägliche Überwachung des Ticketsystems inkl. Eskalations- und Fristenkontrolle
3. Installation und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen (Laptops, Smartphones, Peripherie)
4. Softwareinstallation sowie Einrichtung von Windows Clients
5. Unterstützung der Anwender im Umgang mit Client-Hard- und -Software
6. Analyse und Behebung von Störungen im Client-Umfeld
7. Anlage und Pflege von Benutzern und Berechtigungen im Active Directory
8. Pflege von Hard- und Software-Bestandslisten
9. Unterstützung bei Systemadministration, Videokonferenz- und Präsentationstechnik
Profil
10. Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
11. Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
12. Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse, insbesondere MS Office
13. Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und digitalen Arbeitsweisen
14. Kenntnisse in der Installation und Administration von Windows Servern und Windows Clients
15. Erfahrung in der Installation von Hard- und Software sowie im Smartphone-Support (Android & iOS)
16. Sicherer Umgang mit Active Directory (Benutzer- und Rechteverwaltung)
17. Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte IT-Affinität
Benefits
18. Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
19. Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
20. Eine übertarifliche Bezahlung
21. MIt Homeoffice-Möglichkeit