Wir suchen eine strategisch denkende und umsetzungsstarke Persönlichkeit, die unser CRM-Marketing auf das nächste Level hebt! Du brennst für das Thema Ernährung, verstehst die Hebel einer starken Brand und weißt, wie man Daten in emotionale Erlebnisse verwandelt? Dann gestalte mit uns die Zukunft unserer Customer Journey.
Deine Verantwortung
Strategische Kampagnensteuerung
Du konzipierst und verantwortest die ganzheitliche CRM Campaign Roadmap (E-Mail, SMS, Print, WhatsApp). Dabei stellst du sicher, dass unsere Kampagnen nicht nur emotional begeistern, sondern messbar zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung beitragen. Dabei arbeitest du eng mit unserem Brand Team zusammen.
Advanced Segmentation & Lifecycle Management:
Du entwickelst personalisierte und segmentierte Inhalte basierend auf dem Verhalten, dem Lifecycle und den Vorlieben unserer Kund:innen – für eine maßgeschneiderte Ansprache und um die Relevanz unserer Botschaften zu maximieren. Deine Campaigns decken den ganzen Lifecycle ab, von Neukund:Innen bis hin zu inaktiven Abonnent:Innen.
Hypothesengetriebenes Testing & Skalierung:
Du etablierst eine professionelle Testing-Kultur. Über einfache A/B-Tests hinaus analysierst du langfristige Effekte von Incentives, Designs und Kanälen, um Gewinner-Strategien zu skalieren.
Data Insights & LTV-Optimierung:
Du hast die relevanten KPIs (LTV, Retention Rate, Churn) fest im Blick. Du erstellst Reports zu den von dir versendeten Campaigns und leitest strategische Maßnahmen ab, die helfen kontinuierlich die Customer Experience zu optimieren. Außerdem tauschst du dich eng mit dem CRM und Brand Team über Learnings und Pläne aus.
Cross-funktionale Führung & Mentoring:
Du agierst als Schnittstelle zwischen Brand, Marketing, Produkt und E-Commerce, um sicherzustellen, dass alle Campaigns strategisch aufeinander abgestimmt sind und unsere Markenbotschaft stärken.
Das macht dich aus:
• Mindestens 4–5 Jahre relevante Berufserfahrung im CRM oder Retention Marketing, idealerweise in einem schnell wachsenden D2C-Unternehmen oder im E-Commerce.
• Analytischer Mindset: Du liebst Daten und nutzt sie als Basis für deine kreativen Entscheidungen. Begriffe wie Kohortenanalyse oder Attributionsmodelle sind für dich Alltag.
• Hands-on-Mentalität mit Weitblick: Du scheust dich nicht davor, selbst Kampagnen aufzusetzen, verlierst dabei aber nie die langfristige Strategie aus den Augen.
• Technisches Verständnis: Du hast fundierte Erfahrung mit CRM-Tools (idealerweise Klaviyo) und Shopsystemen (Shopify).
• HTML/CSS-Grundkenntnisse für E-Mails sind ein großes Plus.
• Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Sachverhalte präzise auf den Punkt bringen und Stakeholder von deinen Ideen überzeugen.
• Proaktivität: Du siehst Optimierungspotenziale, bevor sie zum Problem werden, und treibst Projekte eigenständig voran.
• Sprachniveau: Fließendes Deutsch (C1/C2) und verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift.
Pluspunkte
• Erfahrung im Bereich D2C Abo-Modelle (Subscriptions).
• Expertise in der Orchestrierung von Multi-Channel-Kampagnen (Omnichannel-Ansatz).
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Marketing, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
Das bieten wir dir
• Entscheidungsfreiheit, Ownership und die Möglichkeit, ein Unternehmen mitzugestalten
• Ganz viel Raum für dich zum Lernen und Wachsen. Persönlich und professionell.
• Ein hybrides Arbeitsmodell mit einem wunderbaren Büro im Herzen von Berlin, direkt am Kanal.
• Flexible Arbeitszeiten, damit du deinen Sport vor, oder nach der Arbeit auch noch super unterkriegst
• Mobilitätszuschlag + Urban Sports Discount
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