Sind Sie ein IT-Profi auf der Suche nach neuen, anspruchsvollen Herausforderungen? Möchten Sie mit Ihrer Arbeit einen echten Unterschied machen? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie!
Unser angesehener Kunde aus dem Finanzsektor sucht ab sofort eine:n Mitarbeiter:in
für den Servicedesk im 1st-Level-Support am Standort Frankfurt am Main. In dieser Position können Sie Ihr umfassendes IT-Wissen einbringen und sich langfristig im Unternehmen weiterentwickeln.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute!
Perspektiven
* 30 Tage Urlaub im Jahr
* Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
* Inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird
* Individuelle Mobilität, wie Jobräder, Bikes oder E-Bikes und Dienstwagenregelungen
* Förderung der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
* Unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents
* Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings (inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten)
* Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen, z.B. Zuschuss an einem Sportabo
* Attraktive Mitarbeiterrabatte, um von Produkten oder Dienstleistungen zu profitieren
Aufgaben
* Zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und Planung sowie Steuerung von Serviceaufträge in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern
* Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams für reibungslose Abläufe
* Überwachung und proaktive Sicherung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen
* Interesse für IT im Finanzmarkt, Lösen das ein oder anderen Problems und selbstständige Umsetzung kleinerer Anforderungen
* Priorisierung und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes
* Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Überwachung der Qualität und zur Abrechnung der Leistungen
* Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsysteme wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite
* Unterstützung bei IT-Projekten und Controlling sowie Qualitätssicherung
Profil
* Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung
* IT-erfahren und Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln
* Bekannt mit den Strukturen der Finanzbranche, speziell in Banken und Börsen
* Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln
* Organisationsgeschick, strukturiere Arbeitsweise und Selbstständigkeit
* Deutsch und Englisch sowohl schriftlich als auch mündlich fließend
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