* Aufnehmen und Beantworten telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen
* Gewährleisten einer zeitnahen Auftragsbearbeitung sowie einer kundenorientierten Beratung zu unseren Dienstleistungen
* Erstellen von Angeboten für Standard- und Sonderleistungen sowie Klärung von Reklamationen und Beschwerden
* Erfassen und Bearbeiten aller Kundenkontakte (Anfragen und Beschwerden), inkl. des kundenbezogenen Schriftverkehrs
* Mitarbeit bei Planungs- und Koordinationsaufgaben und Stammdatenpflege