Die Stelle ist in Vollzeit ab dem 01.09.2024 befristet für zwei Jahre zu besetzen.
Ihre neuen Aufgaben:
* Telefonische Annahme der eingehenden Kundenanrufe und Erteilung von Auskünften inkl. Dokumentation im Tourenplanungssystem
* Bearbeitung der Rückruf-Mailbox inkl. Erledigung der Rückrufe und der daraus resultierenden Nacharbeiten
* Bearbeitung der E-Mail-Boxen der Routenplanung inklusive der telefonischen und schriftlichen Kontaktaufnahme zu den Absender/-innen sowie Weiterleitung von Unterlagen an die zuständigen Gutachter/-innen
* Pflege der Stammdaten von Versicherten und Pflegeeinrichtungen
* Adressrecherche bei fehlerhaft geocodierten Aufträgen im Tourenplanungssystem
* Eigenverantwortliche Disposition der Aufträge zur weiteren Bearbeitung
* Optimale Termin- und Routenplanung für die Pflegegutachter/-innen
* Bearbeitung von Terminabsagen und Nachterminierung von ausgefallenen Hausbesuchen
* Bearbeitung der unfertig zurückgegebenen Pflegeaufträge
* Rückgabe von Aufträgen an die Pflegekasse
* Überwachung des zeitnahen Rücklaufs der Pflegegutachten
Das bringen Sie mit:
* Abgeschlossene Berufsausbildung als Kauffrau/Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d), Arzthelfer/-in (m/w/d) oder im Verwaltungsbereich als Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement / -kommunikation (m/w/d)
* Freude an serviceorientierter Telefonie mit unseren Kundinnen und Kunden
* Organisationsfähigkeit und Teamfähigkeit
* Telefonisches und schriftliches Kommunikationsgeschick
* Kenntnisse in EDV-Anwendungen (MS Office, Lotus Notes, Planungssysteme)
Und das geben wir Ihnen zurück:
* Mobiles Arbeiten, an bis zu drei Tagen in der Woche
* Eine umfangreiche Einarbeitung
* Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung nach dem Tarifvertrag der Medizinischen Dienste inkl. Zusatzleistungen wie 13 Monatsgehälter, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
* Vielfältige Maßnahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung
* Einen attraktiven und modernen Arbeitsplatz
* Attraktive Corporate Benefits sowie eine Bezuschussung zum Deutschland-Ticket