Reklamationssachbearbeiterin (m/w/d) Herzlich willkommen bei JobImpulse! Wir sind ein erfahrener internationaler Personaldienstleister, der seit Gründung 2006 eine außergewöhnliche Erfolgsgeschichte vorweisen kann. Heute unterhalten wir über 55 Standorte in 14 Ländern und beschäftigen weltweit mehr als 9.300 Mitarbeiter.Wir suchen eine Reklamationssachbearbeiterin (m/w/d), Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement oder Sachbearbeiterin (m/w/d) für unseren Kunden in Aichtal. Werden Sie Teil des JobImpulse-Teams und profitieren Sie von vielen Vorteilen. Wir für Sie:
1. Eine faire Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
2. Zusätzlich erhalten Sie übertarifliche Zulagen und Prämien
3. 300 € Willkommens-Prämie nach dreimonatiger Betriebszugehörigkeit
4. Ein großes Portfolio an Kundenbetrieben mit dem perfekten Match für Sie
5. Gute Übernahmemöglichkeiten bei unserem Kunden
6. Ein unkomplizierter Bewerbungsprozess: Wir benötigen kein Anschreiben und melden uns umgehend zurück
7. Unsere Mitarbeiter (m/w/d) stehen bei uns jederzeit im Mittelpunkt - nach unserem Anspruch und Motto „Wir bringen Menschen ans Ziel“
Ihre Aufgaben als Reklamationssachbearbeiterin (m/w/d):
8. Die zentrale Erfassung der eingehenden Kundenreklamationen
9. Ansprechpartner gegenüber Kunden (m/w/d) und intern zu den Fachbereichen
10. Strukturierte Analyse und Bearbeitung von Kundenreklamationen unter Verwendung gängiger Qualitätsmethoden wie 8D-Report, die Ishikawa-Diagramme 5-Why-Technik
11. Festlegung von Sofortmaßnahmen, Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen zusammen mit den Fachbereichen
12. Überwachung der fristgerechten Umsetzung von Maßnahmen und Wirksamkeitskontrolle
13. Messung und Analyse von Qualitätskennzahlen
Sie für uns:
14. Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Berufserfahrung als Reklamationssachbearbeiterin (m/w/d), Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement oder Sachbearbeiterin (m/w/d)
15. Hohes Qualitätsbewusstsein mit Ergebnis- und Leistungsorientierung
16. Zusatzqualifikation im Bereich Reklamationsbearbeitung