Unser Mandant ist ein führender Anbieter von individuellen und hochwertigen Ladenbauprojekten, Ladeneinrichtungen, Kassentischen, Self-Checkout-Systemen, Kundenführung und Beleuchtung. Das Unternehmen konzipiert, fertigt, liefert und installiert Einrichtungslösungen für den Einzelhandel. Als Teil einer international agierenden Gruppe werden die besten Voraussetzungen angeboten, um Kunden im In- und Ausland aktiv und nachhaltig mit kompetenten Projektteams und innovativen Produkten und Lösungen vor Ort zu unterstützen. Die Marktposition wurde durch effiziente Umsetzung von Kundenwünschen und -anforderungen und den Einsatz innovativer Produkt- und Fertigungstechnologien erreicht.
Aufgaben
* Als Teil eines mehrköpfigen Teams im Bereich After Sales & Wartung übernehmen Sie eigenverantwortlich die kompetente Beratung und Betreuung der Kunden telefonisch oder per E-Mail
* Sie fungieren als Schnittstelle zum Vertriebsinnen- und Außendienst sowie externen Partnern
* Service- und Wartungsangebote und die Auftragsabwicklung gehören zu Ihrem Verantwortungsbereich
* Sie beauftragen und disponieren externe Dienstleister
* Sie analysieren und bearbeiten eingehende Störungsmeldungen und verwalten diese sowie Serviceanfragen im Ticketsystem
* Bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Kundendienstprozesse bringen Sie sich ein
* Als stellvertretende(r) Teamleiter(in) unterstützen Sie den Teamleiter und vertreten ihn in seiner Abwesenheit
Qualifikation
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (bspw. Kaufmann/-frau Groß- und Außenhandel, Speditionskaufmann/frau) oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise gepaart mit einer Affinität für technische Produkte
* Erfahrung im Customer Service Bereich/Projektmanagement
* Ausgeprägte Serviceorientierung und eine hohe Kommunikationsfähigkeit gepaart mit Freude am Telefonieren und Umgang auch mit anspruchsvollen und internationalen Kunden/Partnern sowie einem kompetenten und verbindlichen Auftreten
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse und Routine in der Anwendung gängiger MS-Office Programme sowie ERP Systeme
* Hands-on Mentalität gepaart mit einer selbstständigen, sehr gewissenhaften und zielorientierten Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Souveränität, auch bei hohem Auftragspensum
Benefits
* Mobiles Arbeiten an bis zu 2 Tagen/Woche
* Attraktives, marktgerechtes Gehalt und 30 Urlaubstage
* Vermögenswirksame Leistungen und die Möglichkeit eines Job-Bikes
* Alle zwei Wochen ein gemeinsamer Team-Lunch auf Firmenkosten
* Einen modernen, ergonomischen Arbeitsplatz inkl. Wasser, Kaffee, Tee und Obst
* Einen Firmenparkplatz direkt vor der Tür
* Nutzung der Pool/Miet-Fahrzeuge bei Besuchen der Objekte vor Ort
* Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven in einer zukunftsorientierten Branche
* Eine umfassende Einarbeitung im Team sowie eine gute Arbeitsatmosphäre und gemeinsamen Aktivitäten wie z.B. Sommerfest und Weihnachtsfeier
* Abwechslungsreiche Aufgaben mit klaren Strukturen
* Interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen wie persönlichen Weiterentwicklung
* Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und innovativen Projekten
Wenn Sie dieses Angebot anspricht, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Sie erreichen unseren Personalberater Mikel Stahl in Hamburg unter:
Tel. 040 54887141 oder 0172 5960073
Projekt: H2606
Selbstverständlich sichern wir Ihnen Vertraulichkeit sowie die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.
SKILLs HR Business Experts – Büro Hamburg
Christoph-Probst-Weg 4 | 20251 Hamburg