Kaffeevollautomaten und Wasserspender betreuen, die unsere Kunden jeden Tag genießen.
Ein Team von über 600 Fachleuten steht Ihnen bei Fragen und Störungen zur Verfügung. Wir sind Ihr Ansprechpartner für alle Kaffee-Genussmomente auf Knopfdruck.
Wir suchen Telefonische Kundenberater/innen mit Leidenschaft für Kaffeegenuss und technischen Lösungen.
Ihre Aufgaben:
* Störungsbeseitigung an unseren Kaffeevollautomaten und Wasserspendern
* Anpassen von Geräteeinstellungen per Fernwartung
* Kostenvoranschläge und Ersatzteilaufträge erstellen
* Serviceeinsätze im technischen Außendienst erfassen
* Gespräche und Störungen dokumentieren
Was Sie benötigen:
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
* Erfahrung im telefonischen Kundenservice wünschenswert
* Technisches Verständnis und Dienstleistungsorientierung
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Empathie
* Umgang mit Office-Anwendungen und Dynamics NAV
Und das gibt es noch:
* Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung
* Miteinander: Wertschätzung und Kommunikation auf Augenhöhe
* Transparenz: Offener Dialog im gesamten Team
* Onboarding: individuelle und strukturierte Einarbeitung
* Modernes Bürogebäude mit Klimaanlage und ergonomischer Ausstattung
* Familienfreundlicher Arbeitgeber mit Kindernotfallbetreuung
* Betriebliche Unfallversicherung und Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss