Customer Service & Versand (gn) – Auftragszentrum (Elternzeitvertretung in Teilzeit)
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Customer Service & Versand (gn) – Auftragszentrum (Elternzeitvertretung in Teilzeit)
Hier machen Sie den Unterschied
1. Sie verantworten die vollständige Abwicklung von Kundenaufträgen – von der Erfassung bis zur Auslieferung.
2. Mit klarer und serviceorientierter Kommunikation halten Sie nationale und internationale Kunden stets über Termine, Mengen und Auftragsstatus auf dem Laufenden.
3. Abweichungen, Reklamationen und Engpässe lösen Sie proaktiv und zuverlässig.
4. Sie pflegen und überwachen alle Auftragsdaten im ERP-System (SAP).
5. Im Versand und in der Logistik koordinieren Sie Lieferungen, arbeiten eng mit Speditionen zusammen und erstellen alle relevanten Versanddokumente (Lieferscheine, Frachtpapiere, Exportdokumente etc.).
6. Sie stellen sicher, dass Versand- und Verpackungsvorschriften jederzeit eingehalten werden.
7. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Produktion, Planung, Einkauf und der Qualitätsabteilung zusammen und gewährleisten reibungslose interne Abläufe.
8. Sie unterstützen bei Forecasts, Kapazitätsplanungen und Lieferpriorisierungen.
9. Mit hohem Serviceanspruch stellen Sie eine schnelle, lösungsorientierte Betreuung unserer Kunden sicher.
10. Sie identifizieren Optimierungspotenziale in Auftragsabwicklung und Versand und bringen aktiv Verbesserungen ein.
11. Sie begleiten digitale Projekte und unterstützen Systemoptimierungen sowie Prozessstandardisierungen im Customer Service.
Das bringen Sie mit
12. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Groß‑ und Außenhandel, Industrie oder Logistik
13. Erfahrung im Customer Service, in der Auftragsbearbeitung oder im Versandbereich eines Industrieunternehmens
14. Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise SAP)
15. Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
16. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die internationale Kundenkommunikation
17. Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Freude an proaktivem Arbeiten
Das dürfen Sie von uns erwarten
18. Die Zugehörigkeit zur Mehler EP
19. Sie starten mit einer individuellen Einarbeitung je nach Kenntnisstand
20. Sie haben eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem globalen Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
21. Leistungsgerechte Entlohnung, Tage Urlaub und ein angenehmes Arbeitsklima
22. Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung
23. Betriebliche Altersvorsorge
24. Gute Work-Life-Balance durch faire und geregelte Arbeitszeiten (Gleitzeitmöglichkeit und mobiles Arbeiten)
25. Individuelle Weiterentwicklung
26. Möglichkeit des Dienstrad-Leasings über JobRad