Die Absen GmbH ist die europäische Tochtergesellschaft von Absen mit Sitz in Mörfelden-Walldorf bei Frankfurt am Main. Das Unternehmen betreut den europäischen Markt in den Bereichen Vertrieb, Service und Logistik.
Werden Sie Teil unseres After-Sales-Teams und unterstützen Sie unsere Kunden europaweit mit professionellem technischem Service.
- Bereitstellung von Remote- und Vor-Ort-Support sowie Analyse, Diagnose und Lösung technischer Probleme
- Unterstützung der Kunden bei Installation, Inbetriebnahme, Wartung und Reparatur der Produkte (einschließlich Rücksendungen und technischer Abstimmung mit der Logistik) sowie Bereitstellung technischer Anleitungen
- Entwicklung technischer Servicekonzepte auf Basis der Kundenanforderungen sowie Sicherstellung der vertrags- und standardkonformen Umsetzung der Serviceleistungen
- Verwaltung von Tickets und Reparaturprozessen über das CSM-System zur Gewährleistung einer vollständigen Nachverfolgbarkeit und eines geschlossenen Serviceprozesses
- Prüfung von Reparatur- und Serviceberichten, technische Freigabe sowie Kundenfeedback
- Koordination und Verwaltung von Servicewerkzeugen, Ersatzteilen und Testressourcen zur Sicherstellung des Vor-Ort-Supports
- Unterstützung bei technischen Schulungen und Enablement-Maßnahmen für Kunden
- Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Nachrichtentechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung (von Vorteil)
- Kenntnisse im Bereich LED-Display-Systeme; Erfahrung in der AV-Branche ist von Vorteil
- Ausgeprägte technische Kommunikationsfähigkeiten sowie analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
- Hohe Kundenorientierung und starke zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Kundeneinsätze eigenständig voranzutreiben
- Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie gutes Organisations- und Koordinationsvermögen
- Chinesisch auf muttersprachlichem Niveau sowie fließende Englischkenntnisse (Business-Niveau); Deutschkenntnisse sind von Vorteil
- Reisebereitschaft von ca. 50–70 % für Kundeneinsätze, technischen Support vor Ort sowie Messeauftritte
- Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit offener und internationaler Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien und effiziente Kommunikationswege
- Ein attraktives und wettbewerbsfähiges Vergütungspaket
- Strukturierte Einarbeitung sowie kontinuierliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- 30 Tage Jahresurlaub sowie flexible Arbeitszeiten
- Reisekostenzuschüsse und Unterstützung bei dienstlichen Reisen
- Geburtstags- und Weihnachtsbenefits
- Kostenlose Getränke und Kaffee
- Kostenfreie Parkplätze
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