Deine Aufgaben im Kundenservice in der B2B Immobilienfinanzierung
* Du bist erste Anlaufstelle für Support- und Serviceanfragen rund um unsere digitale Finanzierungsplattform
* Du unterstützt Sparkassen und Vertriebspartner:innen bei fachlichen und technischen Fragestellungen - verständlich, strukturiert und lösungsfokussiert
* Du begleitest neue Partner:innen beim technischen Onboarding und sorgst für einen erfolgreichen Start
* Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktmanagement und IT zusammen, um Kundenerlebnisse kontinuierlich zu verbessern
* Du kommunizierst überwiegend digital - per E-Mail, Telefon und Video-Call
* Du erkennst Optimierungspotenziale und bringst aktiv Ideen zur Weiterentwicklung unserer Support- und Serviceprozesse ein
* Du trägst dazu bei, langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und zu festigen
Damit überzeugst du uns
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erste praktische Berührungspunkte mit Baufinanzierung oder Immobilienfinanzierung
* Eine Zertifizierung nach § 34i GewO ist von Vorteil, aber kein Muss
* Interesse an digitalen Plattformen, technischen Zusammenhängen und modernen FinTech-Lösungen
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und ein empathisches Auftreten
* Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
* Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise erste Erfahrungen mit CRM-Systemen
* Pluspunkt: Kenntnisse der Sparkassen-Finanzgruppe oder Erfahrung im Plattform- bzw. Softwareumfeld