VIP Support (Junior)
(m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung Hamburg Startdatum: sofort Referenznummer: 864268/1
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Aufgaben
1. Qualifizierte Bearbeitung von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen
2. Systematische Analyse und Erarbeitung geeigneter Lösungsmöglichkeiten
3. Dokumentation aller Aktivitäten im Ticketsystem
4. Weiterleitung komplexer Vorgänge an nachgelagerte Supportlevel
5. Kommunikation mit Anwender der Fachanwendung „Baugenehmigungsverfahren“
Profil
6. Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Public Administration oder eine vergleichbare Qualifikation
7. Erste Erfahrung im Customizing und Support von Softwarelösungen sowie in der Anwenderberatung
8. Kenntnisse im Release- und Testmanagement
9. Technisches Verständnis im Bereich IT-Support
10. Praxiskenntnisse in agilen Methoden ( Kanban, Scrum)
11. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, hohe Lernbereitschaft und ergebnisorientiertes Arbeiten
12. Teamfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe und hohe Einsatzbereitschaft
Benefits
13. Mitarbeit in einem professionellen und kollegialen Umfeld
14. Vielseitige Aufgaben im Bereich Verwaltungsdigitalisierung
15. Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung zentraler Fachanwendungen mitzuwirken
16. Strukturierte Einarbeitung, Weiterbildungen und moderne Arbeitsmittel