Menschen bezahlbaren und hochwertigen Wohnraum bereitzustellen, ist unser Anspruch. Als kommunale Wohnungsbaugesellschaft der Stadt Karlsruhe schaffen wir lebendige Quartiere für alle in der Region – und das seit über 100 Jahren. Inzwischen leben mehr als 30.000 Mieterinnen und Mieter in unseren knapp 14.000 Wohnungen. Wir suchen für unser werteorientiertes Unternehmen Menschen, die wie wir ökonomisch, nachhaltig und ökologisch denken und so den sozialen Wohnungsbau in und um Karlsruhe weiterbringen.
Wenn Sie Freude am Telefonieren und an der Arbeit mit Menschen haben, dann sind Sie bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Service Center Teams suchen wir, für einen temporären Einsatz von bis zu zwei Jahren, eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die sich durch Effizienz, Kommunikationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise auszeichnet. Werden Sie ein Teil unseres Service Center Teams, der ersten und wichtigsten Anlaufstelle für unsere Mieterschaft.
Sachbearbeitung (m/w/d) Service Center
Ihre Aufgaben
* Telefonische Entgegennahme und Bearbeitung von Servicegesprächen
* Schriftliche und persönliche Beratung und Betreuung unserer Mieterschaft und Mietinteressenten
* Eigenverantwortliche Erledigung von Kundenanliegen
* Veranlassen kleiner bautechnischer Instandhaltungs- und Instandsetzungsarbeiten
* Erfassung und Pflege der Aktivitäten und Stammdaten in unseren ERP- und CRM-Systemen
* Pflege der Informationsdatenbank
* Nachhalten der Kundenzufriedenheit und Einhaltung unserer Qualitätsstandards
* Unterstützung bei der Abwicklung anfallender Backoffice-Tätigkeiten
* Bearbeitung der anfallenden Korrespondenz
* Temporäre Empfangstätigkeiten
* Mitarbeit in team- und fachübergreifenden Projekten
Ihr Profil
* Kaufmännische Ausbildung im Bereich Dialogmarketing oder gleichwertiger Bereich und einschlägige Kenntnisse im Bereich des telefonischen Kundenkontakts
* Erfahrung in allen Bereichen der Kundenbetreuung
* Technisches Grundverständnis, wünschenswert sind Kenntnisse in der Immobilienbranche
* Ausgeprägte Serviceorientierung mit sehr guter Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
* Gute Deutschkenntnisse und Ausdrucksformen in Wort und Schrift
* Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen, idealerweise auch mit ERP- und CRM-Systemen
* Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Eigenverantwortung
* Freude am Umgang mit Menschen und Spaß am Telefonieren
Unser Angebot
* Faire Bezahlung nach Tarifvertrag
* Flexible Arbeitszeiten
* Zuschuss zum Deutschlandticket
* Ein technisch gut ausgestatteter Arbeitsplatz mit Firmenhandy und Laptop
* Interne Weiterbildungsakademie mit breitem Angebot - persönlich wie fachlich
* Ein dynamisches, motiviertes und offenes Team
* Interne Feiern und Sportkurse
* Wasser, Tee, Kaffee und heiße Schokolade gibt es jeden Tag umsonst
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und eines möglichen Eintrittstermins direkt über unser Karriere-Portal. Bitte beachten Sie, dass wir Bewerbungen postalisch oder per E-Mail nicht mehr berücksichtigen können.
Wir freuen uns sehr auf Ihre Bewerbung!
Volkswohnung GmbH
Personal
Ettlinger-Tor-Platz 2 • 76137 Karlsruhe