Deutschsprachiger kundenberater für griechenland

Position: Kundenberater/in

Standort: Athen, Griechenland

Arbeitsmodell: Hybrid

Beschäftigungsart: Vollzeit

Vergütung: Festgehalt

AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN:

• Effiziente Bearbeitung eingehender Kundenanrufe und -anfragen
• Ermittlung und Bewertung von Kundenbedürfnissen zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
• Aufbau starker und nachhaltiger Kundenbeziehungen durch offene und interaktive Kommunikation
• Bereitstellung präziser und vollständiger Informationen mithilfe geeigneter Tools und Systeme
• Erreichen der individuellen und Team-Leistungsziele, einschließlich der Fallbearbeitungsquoten
• Sorgfältige Dokumentation von Kundeninteraktionen, Konten und Unterlagen
• Befolgung der geltenden Kommunikationsverfahren, Richtlinien und Unternehmensrichtlinien

ANFORDERUNGEN:

• Verhandlungssicheres Deutsch (Niveau C2) in Wort und Schrift sowie fließende Englischkenntnisse (mindestens Niveau C1+)
• Starke Kundenorientierung und Engagement für exzellenten Service
• Nachgewiesene Erfahrung im Umgang mit Kunden und in der Kundenkommunikation
• Ausgezeichnete verbale Kommunikationsfähigkeit, einschließlich aktiven Zuhörens und Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Persönlichkeiten
• Sehr gute PC-Kenntnisse und allgemeine Computerkenntnisse
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
• Gute MS-Office-Kenntnisse sind von Vorteil
• Fähigkeit zum Multitasking, Priorisieren und effektiven Zeitmanagement
• Teamorientiertes Denken und die Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit
• Erfahrung im Kundensupport oder Kundenservice ist ein Plus

VORTEILE:

• Gehalt: 1.350 EUR pro Monat (14 Gehälter)
• Monatlicher Leistungsbonus von bis zu 15 %
• Private Lebens- und Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag (inkl. Augen- und Zahnversorgung)
• Kostenlose Nutzung des firmeneigenen Fitnessstudios
• Täglicher Bargeldbonus per Mastercard: 3 € netto pro Arbeitstag
• Umfassende Einarbeitung und Betreuung für einen optimalen Start im neuen Arbeitsumfeld
• Erstattung der Flugkosten (bis zu 300 €) und des Flughafentransfers (bis zu 50 €)
• 4 Wochen bezahlte Airbnb-Unterkunft
• Unterstützung bei der Wohnungssuche und beim Umzug
• Umzugskostenzuschuss: 100 € in Form einer Visa-Karte für Mahlzeiten nach dem ersten Monat
• Administrative Unterstützung (Behördengänge etc.)
• Unterstützung durch Kollegen mit Coaching- und Mentoring-Angeboten
• Angebote zur Förderung von Gesundheit und Wohlbefinden
• Und vieles mehr!