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Customer service (m/w/d)

Hanau
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Kundenservice
Inserat online seit: Veröffentlicht vor 12 Std.
Beschreibung

* Du arbeitest gerne im direkten Kontakt mit Menschen
* Du möchtest Teil eines Teams sein, das Wert auf klare Kommunikation legt

FIRMENPROFIL:

Unser Auftraggebendes Unternehmen ist ein international tätiges, etabliertes Unternehmen mit einem hohen Anspruch an Servicequalität. Gesucht wird eine empathische, organisationsstarke Persönlichkeit, die zuverlässig, lösungsorientiert und gerne im Team arbeitet.

AUFGABENGEBIET:
* Du bist zentrale Ansprechperson für alle Anfragen und bearbeitest Anliegen schriftlich oder telefonisch - kompetent, lösungsorientiert und servicebewusst.
* Du übernimmst die vollständige Abwicklung von Aufträgen, kümmerst dich um Rückfragen, Reklamationen und arbeitest dabei eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen.
* Du hältst alle Kundendaten aktuell, dokumentierst Kontaktverläufe und sorgst für eine saubere und nachvollziehbare Bearbeitung im System.
* Du arbeitest teamübergreifend mit Kollegien aus Vertrieb, Logistik und Technik zusammen, um Informationen zuverlässig weiterzugeben.
* Du beobachtest Prozesse mit einem offenen Blick, erkennst Potenziale zur Verbesserung und bringst aktiv Ideen zur Optimierung ein.

ANFORDERUNGSPROFIL:
o Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice, Auftragsmanagement oder Innendienst.
o Du arbeitest serviceorientiert, denkst mit und kannst dich gut in die Anliegen anderer hineinversetzen.
o Du bist sicher in der mündlichen und schriftlichen Kommunikation auf Deutsch - Englischkenntnisse sind von Vorteil.
o Du bringst gute organisatorische Fähigkeiten mit, arbeitest strukturiert und bist sicher im Umgang mit modernen IT-Systemen (z. B. ERP, CRM, MS Office).
o Du hast Freude an Teamarbeit, bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert.

VERGÜTUNGSPAKET:
+ Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien
+ Ein sicherer Arbeitsplatz mit geregelten Arbeitszeiten und klaren Prozessen
+ Gründliche Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleg*innen
+ Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten - z. B. Schulungen in Kommunikation, ERP oder Produktwissen
+ Je nach Standort: Zuschüsse zu Mobilität, Essensversorgung, Gesundheitsleistungen oder Homeoffice-Optionen

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