Rating/Scoring, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt einenConsultant Kundenservice Rating- und Scoringverfahren(m/w/d) Hannover / Münster / Frankfurt
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Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support - bei uns finden Sie Ihre Berufung! Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.Es wird eine interessante Aufgabe gesucht, bei der man der gesamten Sparkassen-Finanzgruppe tatkräftig unter die Arme greifen kann? Dann ist man hier genau richtig, denn so lässt ́s sich arbeiten: Eine positive Atmosphäre, ein tolles Team, eine offene Kultur sowie standortübergreifende Projekte - wir zeigen, dass Unternehmensgröße und individuelle Entfaltung bestens zusammenpassen. Bei uns gibt es neben einer attraktiven Vergütung, umfangreichen Sonderleistungen und ausgewogener Work-Life-Balance einen sicheren Arbeitsplatz, auch in unruhigen Zeiten.
Aufgaben:Erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen mit dem Schwerpunkt der »Rating- und Scoringverfahren«Strukturierter End2End-Support über unser KI-gestütztes Ticketsystem, von der Problemanalyse bis zur LösungMitwirkung bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und ProjekttätigkeitenTeamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FIUnterstützung der Kunden bei Neuerungen im Rahmen der jährlich stattfindenden Releasewechsel
Profil:Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Wirtschafts- oder Bankenbereich in Verbindung mit 2-3 Jahren Berufserfahrung, z.B. im Banksteuerungsumfeld bzw. eine vergleichbare Qualifikation oder eine abgeschlossene Sparkassen- oder Bankausbildung mit mindestens 5 Jahren fachspezifischer BerufserfahrungFundierte Kenntnisse in den unterschiedlichen Bereichen der Risikoklassifizierung und möglichst Erfahrung mit der Administration von IT-SystemenGutes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer FragestellungenKommunikative, offene Grundhaltung und die Fähigkeit zur proaktiven Einarbeitung in neue ThemengebieteEigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten