Annahme, Bearbeitung und Priorisierung von IT-Anfragen und Störungen über Hotline, E-Mail und Monitoring-Systeme
Dokumentation aller Supportvorgänge und Pflege der Wissensdatenbank
Betreuung geschäftsrelevanter Anwendungen und IT-Services (u. a. ERP-, Kollaborations-, Kommunikations- und Retail-Systeme)
Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Directory- und ERP-Umgebungen
Durchführung von Software-Rollouts über Endpoint-Management
Erstlösungs-Support bei Netzwerkfragen (LAN/WLAN/WAN)
Konfiguration und Support der Client-Telefonie
Austausch und Instandhaltung von Endgeräte-Hardware
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatik Systemintegration oder vergleichbar)
Berufserfahrung im IT-Support bzw. Sehr gute Kenntnisse moderner Windows-Umgebungen und Office-Anwendungen
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Abwechslungsreiche IT-Service-Strukturen mit Entwicklungsspielraum
Gestaltungsmöglichkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld
Flexible Arbeitszeiten inkl.