Über uns
Wir, die FRIO Germany GmbH, sind eine Tochtergesellschaft der international agierenden FRIO Group und stehen für hochwertige Lösungen im Bereich Kühltechnik und professionelle Weinlagerung. Unser Anspruch ist es, Funktionalität, modernes Design und höchste Qualitätsstandards miteinander zu verbinden – vom Produktkonzept bis zum Service für unsere Kunden.
Als wachsendes Unternehmen mit internationalem Hintergrund verbinden wir kurze Entscheidungswege mit der Stabilität einer starken Unternehmensgruppe. Dabei legen wir großen Wert auf eine offene Unternehmenskultur, nachhaltiges Wachstum und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Produkte und Mitarbeitenden.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir motivierte Persönlichkeiten, die ihre Erfahrung, ihre Ideen und ihr Engagement bei FRIO einbringen möchten. Wenn Sie Teil eines dynamischen Unternehmens werden wollen, das Qualität lebt und Zukunft aktiv gestaltet, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen:
Technical After Sales Assistant (m/w/d) Standort:Lahr, Arbeitszeit: Vollzeit / Teilzeit
Ihre Aufgaben Sie sind die erste Anlaufstelle für Endkunde, Händler und Servicepartner bei allen administrativen und operativen Backoffice-Aufgaben im Kundenservice
Entgegennahme und Einholen relevanter Informationen zu Fehlermeldungen und technischen Problemstellungen sowie Kundendienstauftrag im ERP-System anlegen
Schnelle Fehleranalyse und Erstellen von Ersatzteilvorschlägen für die Techniker unserer Servicepartner
Kontrolle und Überwachung laufender Vorgänge für eine zeitnahe Abwicklung
Erstellung von Servicestatistiken und die Organisation von Serviceschulungen
Abrechnung Garantiefälle mit dem Mutterkonzern
Mitwirkung im Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit Speditionen
Technische Prüfung von Ersatzteilangeboten auf Anfrage des After Sales, Vertrieb
Telefonische Unterstützung unserer Handelsvertreter bei Fachfragen
Ihr Profil – Ihre Kompetenzen Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung erforderlich
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise auch unter Termindruck
Hohe Technikaffinität und großes Interesse an der systematischen Störungsanalyse
Fremdsprachenkenntnisse (Englisch)
Selbstständige, detailorientierte und teamfähige Arbeitsweise und Erfahrung in der Prozesskoordination
Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
Wir bieten Ihnen Ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem wachsenden Unternehmen
Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits
Flache Hierarchien und kurze Wege für schnelle Entscheidungen
Langfristige Perspektiven durch ein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftssicheren Unternehmen
Flexible Arbeitszeiten / hybrides Modell mit max. 2 Tagen im Homeoffice
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, Ihrer Gehaltsvorstellung und der Referenznummer YF-36228.
?? Bewerbung an:
?? Ansprechpartner: Herrn Daniel Zibold, Büroleitung
?? Website:
FRIO Germany GmbH Theodor-Kaufmann-Str. 27
77933 Lahr
Tel. Nr.