Stellenangebot
Du liebst es, IT-Probleme nicht nur zu lösen, sondern unseren Kunden wirklich weiterzuhelfen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen Dich als engagierte Verstärkung für unser Support-Team – mit klarem Fokus auf unseren ERP-Systemen!
Die hagebau IT GmbH mit Sitz im niedersächsischen Soltau bietet als IT-Dienstleister der hagebau-Gruppe umfassenden Service für einen reibungslosen Ablauf aller IT-Aufgaben. Dafür stellt die hagebau IT die Systeme und Dienste bereit, die die rund 350 Gesellschafter der hagebau-Kooperation und etwa 1.500 Mitarbeiter der hagebau-Unternehmensgruppe zur Umsetzung ihres Alltags- und Kerngeschäfts innerhalb der hagebau sowie im Baumarkt und im Baustofffachhandel benötigen. Dazu gehören eine branchenspezifische ERP-Lösung und das hagebau-eigene Rechenzentrum für die Systeme der über 1.500 hagebau-Standorte in Deutschland und Europa. Zudem werden täglich etwa 18.000 Anwender betreut.
Für den Bereich Gesellschafter ERP unserer Zentrale in Soltau und anteilig im Mobile Office suchen wir Dich *ab sofort* und in *Vollzeit* als
IT-Support-Spezialist (m/w/d) 2nd Level Support ERP-Systeme
Was bieten wir Dir?
* Du nimmst Anfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem entgegen, klassifizierst diese und findest passende Lösungen
* Du sorgst dafür, dass der Betrieb rund läuft – per Telefon oder E-Mail stehst Du unseren Kunden kompetent zur Seite
* Du arbeitest eng mit unserem First Level Support zusammen, um gemeinsam unsere Servicequalität und Effizienz weiter zu verbessern
* Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen, verständliche Anleitungen und hilfreiche FAQ-Beiträge
* Du berätst unsere Kunden fachkundig zu Warenwirtschaftsprozessen im ERP-System und bringst Dein Know-how gezielt ein
Was bringst Du mit?
* Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation mit – Hauptsache, Deine IT-Affinität ist spürbar
* Routinierter Umgang mit MS Office ist für Dich selbstverständlich – Du weißt, wie man die Tools effizient nutzt
* Du verstehst ITIL-Prozesse – idealerweise bist Du sogar zertifiziert
* Einen hohen Anspruch an Deine Arbeit und echte Freude daran, Lösungen zu finden, sind für Dich selbstverständlich
* Du verfügst über Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
Unsere Benefits
* Flexible Arbeitszeiten inkl. Gleitzeittagen und Mobile-Office-Möglichkeit
* 30 Tage Urlaub pro Jahr
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Fahrrad- und Technikleasing
* Attraktive Mitarbeitervorteile und -rabatte (z. B. Corporate Benefits, hagebau Partner-Card)
* Gesundheitsmanagement und -förderung (z. B. regionale Fitnessstudios, Bildschirmarbeitsplatzbrille, Gesundheitsvorsorge)
* Hausinterne Kantine mit einem vielfältigen Angebot an Speisen und Getränken zu vergünstigten Konditionen
* Betriebliche Zusatzleistungen (z. B. Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge)
* Individuelle Einarbeitung und Patenmodell
Auf einen Blick:
* Bereich: IT
* Einsatzort: Soltau, mobile Office, deutschlandweit
* Arbeitszeit: Vollzeit (38,5 Stunden/Woche)
* Eintrittstermin: ab sofort
* Arbeitsverhältnis: unbefristet
Kontakt
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins!
*Kontakt:* Daniel Brinker
Tel.: [05191- 802 2402](tel:051918022402)
[Bewerben](https://bewerbung.hagebau.com/de/p/linkedin/jobs/143905/apply)