Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedanken an einen Jobwechsel? Wir begleiten Dich dabei mit unserer Expertise bei der Suche nach hochattraktiven Jobs für Fach- und Führungskräfte.
Für unseren namhaften Kunden aus der Raum- und Luftfahrt suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen User Help Desk Agent (m/w/d).
User Help Desk Agent (m/w/d)
in Köln
Aufgaben:
Du bist für die Durchführung des 1st und 2nd Level Supports per Telefon, E-Mail und Remote verantwortlich
Du erfasst, priorisierst, klassifizierst und dokumentierst Störungen im Ticketsystem
Du übernimmst die eigenständige Analyse, Bearbeitung und Behebung von Fehlermeldungen oder Weiterleitung an nachgeschaltete Support-Bereiche zuständig
Du bearbeitest Berechtigungsanfragen sowie Rollen- und Benutzerverwaltung im AD
Du pflegst und dokumentierst in der Wissensdatenbank
Profil:
Du kannst eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation vorweisen
alternativ bringst Du mehrjährige Berufserfahrung im oben genannten Bereich oder entsprechende Weiterbildungen mit
Deine Kenntnisse in den klassischen Microsoft-Anwendungen wie Windows 10, 11, MS Office und Exchange sind sehr gut
Du verfügst über gute Kenntnisse und idealerweise erste konkrete Berufserfahrung in der Administration von Windows-Systemen, einschließlich Client, Netzwerk sowie Rollen und Berechtigungen im Active Directory
Du überzeugst mit guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
Du zeichnest Dich durch ein kommunikatives Auftreten aus
für Dich ist eine service- sowie lösungsorientierte Arbeitsweise selbstverständlich
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
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Mit bundesweiten Standorten und mehr als 55 Jahren Erfahrung im Kontext Mensch und Arbeit zählt persona service zu den erfolgreichsten Personaldienstleistern Deutschlands. Wir haben viele Jobs und damit jede Menge Chancen und Entfaltungsspielraum.
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persona service AG & Co. KG • Herr Jannik Lenz
• professional(at)persona.de
Niederlassung: Köln Sülz • Paul-Schallück-Str. 6 • 50939 Köln • www.persona.de