Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich Vermögensschutz. Es handelt sich um eine mittelgroße Organisation mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
Aufgaben
* Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
* Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System
* Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung von Prozessen
* Erstellung und Versand von Angeboten und Rechnungen
* Nachverfolgung von offenen Kundenanliegen
* Beratung zu Produkten und Dienstleistungen
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Profil
* Erfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise in der telefonischen Kundenbetreuung
* Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Grundlegende Kenntnisse in Englisch
* Salesforce-Kenntnisse von Vorteil
* Serviceorientiertes Denken und Handeln
* Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Wir bieten
* Eine befristete Anstellung mit der Möglichkeit auf Verlängerung
* Ein angenehmes Arbeitsumfeld in Wiesbaden
* Chance, wertvolle Erfahrungen im Bereich Customer Service zu sammeln
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