Das WIR steht über allem NEUGIER, TEAMPLAY und PERSÖNLICHKEIT sind für uns essentiell TAP.DE Gesundheitspaket und Wellpass Programm bezuschusste betriebliche Altersvorsorge Mentorenprogramm Flache Hierarchien gepaart mit kurzen Entscheidungswegen Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ist uns wichtig: flexible Arbeitszeitmodelle (Teilzeit, 4 Tage Woche, Mobile Work, Workation, Arbeitszeitreduzierung, Gleitzeitmodell) Stetige Entwicklungsmöglichkeiten durch kontinuierlichen Erfahrungsaustausch, Wissenstransfer sowie interne und externe Weiterbildungsprogramme Durch langjährige, vertrauensvolle und enge Partnerschaften zu unseren Technologielieferanten, erhalten wir tiefe Einblicke in Markt- und Produktentwicklungen Customer Success Manager (CSM) sind in der heutigen Geschäftswelt besonders wichtig, da sie dazu beitragen, eine starke Kundenbindung zu fördern. CSMs spielen eine entscheidende Rolle, indem sie sicherstellen, dass Kunden mit den Produkten oder Dienstleistungen zufrieden sind und ihren maximalen Nutzen daraus ziehen. Dies führt zu erhöhter Kundenloyalität, reduziert die Fluktuation und kann letztendlich zu höheren Umsätzen und nachhaltigem Wachstum führen, daher suchen wir Dich! Das sind Deine Aufgaben: Entwicklung und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen. Einführung und Schulung der Kunden zu Produktfunktionen und Dienstleistungen. Proaktive Unterstützung der Kunden, um sicherzustellen, dass sie den maximalen Wert aus unseren Produkten ziehen. Identifizierung und Förderung von Up-Selling und Cross-Selling Möglichkeiten. Analyse von Kundendaten, um Verbesserungen und personalisierte Lösungen vorzuschlagen. Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um kundenorientierte Strategien zu entwickeln und umzusetzen. Ob Du einen Studienabschluss bzw. eine abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung hast, ist für uns zweitrangig – wichtig ist uns eine kundenorientierte Arbeitsweise! Im Idealfasst hat Du, Bachelorabschluss in Business Management, Marketing oder einem verwandten Feld. Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, idealerweise im Customer Success Management. Starke Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeit, auf allen Unternehmensebenen effektiv zu interagieren. Nachweisliche Erfahrung in der Nutzung von Customer Relationship Management (CRM) Systemen. Spaß an der Arbeit im Team, herausfordernden Projekten und die Arbeit mit Menschen Dann melde Dich noch heute, wir freuen uns auf Dein Profil! Stimmen von Kollegen und noch vieles mehr findest Du unter http://jobs.tap.de Unsere Mitarbeiter sind und werden immer unser größtes Kapital sein. Gerne beantworten wir persönlich Deine Fragen telefonisch unter 49 (9421) 5101 500