Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Hand – dazu gehören u.a. Verwaltungen, Kommunen und Ministerien. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe).
Technik ist genau Dein Ding – und Du erklärst sie auch gern anderen?
Dann komm zu uns ins Team!
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Kundenbetreuer (m/w/d)
im technischen Anwendungssupport für unsere Softwarelösung im Bereich eVergabe
Bei uns unterstützt Du öffentliche Auftraggeber und Unternehmen beim Einsatz unserer webbasierten Plattformen – mit technischem Know-how, klarem Kopf und dem richtigen Maß an Geduld.
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Was Du bei uns machst:
* Du bist erste Anlaufstelle für Supportanfragen: Per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem – Du unterstützt unsere Kund*innen bei technischen Fragen rund um unsere eVergabe-Plattformen und die integrierte Bietersoftware.
* Du analysierst Probleme direkt in der Anwendung:
Ob Login-Probleme, Bedienfragen oder technische Störungen – Du gehst den Ursachen auf den Grund und bietest schnelle, praxisnahe Lösungen.
* Du erklärst unsere Software verständlich:
Du zeigst unseren Kund*innen, wie sie die Funktionen bestmöglich nutzen – telefonisch oder per Screenshare.
* Du dokumentierst alles sauber:
Deine Lösungen hältst Du in unserer Wissensdatenbank fest – für Dich, das Team und unsere Kund*innen.
* Du arbeitest eng mit der Entwicklung:
Du gibst Rückmeldungen weiter, hilfst beim Testen neuer Features und bringst Deine Perspektive aus dem direkten Kundenkontakt ein.
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Das solltest Du mitbringen:
* Eine abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich – z.B. als IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau o.ä.
* Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Softwareumfeld oder mit webbasierten Anwendungen
* Du fühlst Dich wohl im Umgang mit digitalen Tools und Web-Plattformen.
* Du kannst technische Sachverhalte verständlich und freundlich erklären – auch bei unterschiedlichen Kenntnisständen.
* Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und gerne im Team.
* Bonus: Grundkenntnisse in IT-Sicherheit oder Datenschutz, erste Erfahrungen mit KI-basierten Tools oder Englischkenntnisse – kein Muss, aber gern gesehen!
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Das bieten wir Dir:
* Anstellung in Vollzeit
* Die Vergütung erfolgt entsprechend dem Tarifvertrag TV-L in der Entgeltgruppe E9b
* 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche und zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12.)
* Flexible Einteilung der Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
* Gezielte und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen
* Attraktive Altersvorsorge sowie eine ausgezeichnete Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z.B. Zuschuss zu Kindergarten und Ferienbetreuung)
* Betriebliche Gesundheitsförderung mit einer Firmenfitnesskooperation und JobRad
* Exzellente öffentliche Nahverkehrsanbindung und hohe Restaurantdichte im Stuttgarter Westen
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Werde Teil unseres Teams – wir freuen uns auf Dich!
Du hast Fragen?
Frau Annette Keßler / Teamleitung Kundenservice
Telefon: 0711 66601-215
a.kessler@staatsanzeiger.de
www.ausschreibungen.staatsanzeiger.de
Bitte schicke uns im ersten Schritt Deinen Lebenslauf über den „Jetzt bewerben“-Button zu.
Kontakt:
Staatsanzeiger für Baden-Württemberg
GmbH & Co. KG
Personalreferentin Sophie Aßel
Breitscheidstraße 69, 70176 Stuttgart
Telefon 0711.66601-142
personal@staatsanzeiger.de
www.unternehmen.staatsanzeiger.de/karriere
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