Ihre Aufgaben
:
1. Telefonische Betreuung von Kundinnen und Kunden (Inbound/Outbound)
2. Freundliche und kompetente Bearbeitung von Fragen, Anliegen oder Reklamationen
3. Dokumentation der Gesprächsinhalte im System
4. Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
5. Beitrag zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Ihre Qualifikation:
6. Freude am Telefonieren und an der Kommunikation mit Menschen
7. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
8. Freundliches, geduldiges und lösungsorientiertes Auftreten
9. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter von Vorteil – aber kein Muss!
10. Sicherer Umgang mit dem PC und die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten