Salary: 37.000 - 77.000 € per year Requirements: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Fundierte Erfahrung im First-Level-Support und Anwenderbetreuung Sicherer Umgang mit Ticket- und Asset-Management-Systemen Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365 Breites Verständnis für Hardware, Software und Netzwerke Sichere Kommunikation in deutscher und englischer Sprache Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke Responsibilities: Übernahme des First-Level-Supports als erster Ansprechpartner für Anwender bei technischen Störungen Analyse eingehender Tickets und selbstständige Behebung von Störungen Unterstützung der Anwender im Umgang mit IT-Systemen, insbesondere Windows, Citrix und Microsoft 365 Strukturierte Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support und Verfolgung deren Bearbeitung Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem und Pflege der Wissensdatenbank Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse Verantwortung für Beschaffung, Integration und Verwaltung von Hardware Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Endgeräten wie Thin Clients, Notebooks und mobilen Geräten Betreuung und Administration der Druckersysteme einschließlich Printserver Technologies: Citrix Hardware Support Microsoft 365 Windows Office 365 More: Wir sind die Berger Holding, ein familiär geführtes Unternehmen mit über 70 Jahren Erfahrung als weltweit größter Full-Service-Hersteller von Präzisionsdreh- und Frästeilen. Unsere Kunden kommen aus der Automobilindustrie, dem Maschinenbau und der Luft- und Raumfahrt. Wir bieten Ihnen ein familiäres Arbeitsklima, zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine langfristige Perspektive an unserem Standort in Memmingen. Zudem profitieren Sie von einer attraktiven Vergütung, finanziellen Benefits und einer offenen Unternehmenskultur. last updated 17 week of 2026