Front office manager (m/w/d)

ARBEITEN IM HERZEN DER STADT!

Das Hilton Dresden ist einer der schönsten Arbeitsplätze in Dresden. Das Hotel liegt im Herzen der Altstadt direkt neben der Frauenkirche und in unmittelbarer Nähe zur Elbe. Neben 333 Gästezimmern bieten wir kulinarische Köstlichkeiten in 11 verschiedenen Restaurants, Cafés und Bars, Gäste entspannen sich nach einem aufregenden Tag in unserem Wellness- und Fitness Club mit Swimmingpool und Sauna oder verweilen in unserer exklusiven Executive Lounge bei kalten und warmen Getränken sowie Snacks aus der Hotelküche. Desweiteren finden bei uns Events jeglicher Art in 12 Veranstaltungsräumen statt, d.h. vom kleinen Vorstandsmeeting, über Tagungen und Konferenzen bis hin zu Hochzeiten, privaten Feiern und After-Work-Barbecues.

Genauso vielfältig und abwechslungsreich wie das Angebot für unsere Gäste ist das Arbeiten bei uns im Team!

Anstellungsart: Vollzeit

• Gesamtverantwortung für den Front-Office-Bereich
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Empfangsteams
• Sicherstellung eines professionellen und reibungslosen Gästeservices
• Verantwortung für Dienst- und Urlaubsplanung sowie Personaleinsatz
• Aktive Steuerung und Optimierung von Arbeitsabläufen und Qualitätsstandards
• Professionelles Beschwerde- und Qualitätsmanagement
• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen
• Analyse relavanter Kennzahlen und Umsetzung entsprechender Maßnahmen
• Verantwortung für eine positive Teamkultur und eine wertschätzende Zusammenarbeit.

• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in leitender Position
• Ausgeprägte Führungsstärke und hohe soziale Kompetenz
• Souveränes Auftreten sowie klare und verbindliche Kommunikation
• Organisationstalent und unternehmerisches Denken
• Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen Ruhe, Überblick und Professionalität zu bewahren
• hoher Qualitätsanspruch und ausgeprägte Gastgebermentalität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotel- und Reservierungssystemen.

Wir suchen keine reine Verwaltungs- und Schreibtischkraft.

Wir suchen eine Persönlichkeit, die präsent ist, Orientierung gibt und Menschen mitnimmt.

Jemanden, der Standards setzt, Verantwortung übernimmt und gleichzeitig die Bedürfnisse von Gästen und Mitarbeitenden versteht.

Dafür bieten wir viel:

Ein attraktives Gehalt (mind. 4.000 € brutto, je nach Erfahrung) und viele internationale wie auch lokale Benefits der Hotelkette und des Hauses.

JBJB1_DE