Die GIGANT GmbH in Dinklage ist ein Unternehmen der Krone-Gruppe und einer der führenden Hersteller von Achsen und Federaggregaten für den Nutzfahrzeugtrailermarkt. Unsere Produkte werden weltweit in verschiedenen Bereichen eingesetzt und gelten als Innovationstreiber der Branche. GIGANT ist ein stetig wachsendes und expandierendes Unternehmen, das seinen Mitarbeitern den nötigen Raum für Kreativität, Eigeninitiative und Entfaltung bietet. Werde Teil unseres motivierten Teams und trage mit deinem Talent und Engagement zu unserer Erfolgsgeschichte bei.
Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Service suchen zu Juni 2026:
Technischer Mitarbeiter Customer Service / Reklamationsbearbeitung (m/w/d)
(unbefristet, Vollzeit, 40 Std./Woche)
MEHR AUFGABENVIELFALT FÜR DICH
1. Bearbeitung von Kundenreklamationen und Durchführung von Kundenbetreuungen
2. Reklamationserfassung, -bearbeitung und -betreuung
3. Durchführung von Begutachtungen und Feststellung von Qualitätsmängeln
4. Erstellen und Verwalten der entsprechenden Mängelberichte sowie Veranlassung der Fehlerbehebung und Kommunikation mit den jeweiligen Fachbereichen/Externen Stellen
5. Koordinierung und Kontrolle von externen Nacharbeiten
6. Informationsgeber für die Erstellung von Gutachten durch externe Stellen
7. Fehler- und Ursachenanalyse betreiben und Maßnahmen einleiten
8. Kaufmännische und technische Bearbeitung von Reklamationsmeldungen sowie ggf. Kostenübernahmetscheidungen / Gewährleistungsansprüche im Rahmen eines vorgegeben Budgets treffen
9. Unterstützung von Serviceeinsätzen beim Kunden vor Ort
10. Koordinierung des Service-Außendienst
11. Überwachung von Lieferungen/Retouren
12. Erfassung, Auswertung und Analyse von Reklamationsfällen inkl. Dokumentation
13. Fundierte Fehleranalysen außerhalb des Produktportfolios
14. Organisieren von Umbaumaßnahmen (national und international)
MEHR KOMPETENZ FÜR UNS
15. Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen oder technischem Beruf, idealerweise mit Weiterbildung zum Fachwirt (m/w/d) bzw. Meister/Techniker (m/w/d)
16. Selbstständigkeit, Organisationsstärke und gutes Zeitmanagement
17. Erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice von Vorteil
18. Gute Auffassungsgabe und technisches Verständnis zur Abklärung von Kundendienstvorgängen
19. Kommunikativ und freundlich im Umgang und der Kommunikation mit Fachpartnern und Endkunden - auch auf Englisch
20. Sicherer Umgang mit MS-Office insbesondere Excel und Outlook sowie erste Erfahrungen mit SAP
DU UND DEIN NEUES ARBEITSUMFELD
21. Attraktive Bezahlung und Mitarbeiter-Benefits wie z.B. E-Bike-Leasing und betriebliche Altersvorsorge
22. Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
23. Zukunftsorientierte Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
24. Dynamische und kreative Arbeitsumgebung
25. Bestmöglicher Start durch systematische Einarbeitung und ganzheitliche Einblicke in alle Prozesse und Bereiche
26. Hochmotiviertes Team in einer dynamisch wachsenden Unternehmensgruppe
27. Offene Unternehmenskultur mit gutem Arbeitsklima und flachen Hierarchien
28. Entwicklung von innovativen Lösungen für nachhaltige Produkte