Wir suchen eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Aftersales und Service - Bereich , welche/r vielfältige Aufgaben übernimmt, die den Kunden nach dem Kauf eines unserer Produkte unterstützen .
Typische Aufgabenbereiche sind:
Bearbeitung von Serviceanfragen, Reklamationen und Garantieansprüchen
Organisation und Koordination von Wartungs- und Reparaturaufträgen
Erstellung von Angeboten für Serviceleistungen und Ersatzteile
Technischer Support (telefonisch, per E-Mail oder vor Ort)
Pflege und Dokumentation von Servicefällen im CRM-/ERP-System
Sicherstellung einer effizienten Ersatzteilversorgung und Lagerverwaltung
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Serviceleitung zur Lösungsfindung
Analyse von Servicefällen und Weitergabe relevanter Informationen an interne Schnittstellen
Unterstützung beim Cross- und Upselling von Serviceprodukten und -verträgen
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann, Mechatroniker, Servicetechniker o. Ä.)
Erste Erfahrung im Kundenservice, Aftersales oder technischen Support von Vorteil
Technisches Verständnis und Interesse an Landtechnik
Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise CRM-/ERP-Systemen
Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz
Teamfähigkeit, Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil, aber nicht zwingend
Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen
Direkten Kundenkontakt mit Gestaltungsspielraum
Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
Attraktive Vergütung sowie Zusatzleistungen
Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einen modernen Arbeitsplatz
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