Wir suchen eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Aftersales und Service - Bereich, welche/r vielfältige Aufgaben übernimmt, die den Kunden nach dem Kauf eines unserer Produkte unterstützen .
Typische Aufgabenbereiche sind:
Aufgaben
- Bearbeitung von Serviceanfragen, Reklamationen und Garantieansprüchen
- Organisation und Koordination von Wartungs- und Reparaturaufträgen
- Erstellung von Angeboten für Serviceleistungen und Ersatzteile
- Technischer Support (telefonisch, per E-Mail oder vor Ort)
- Pflege und Dokumentation von Servicefällen im CRM-/ERP-System
- Sicherstellung einer effizienten Ersatzteilversorgung und Lagerverwaltung
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Serviceleitung zur Lösungsfindung
- Analyse von Servicefällen und Weitergabe relevanter Informationen an interne Schnittstellen
- Unterstützung beim Cross- und Upselling von Serviceprodukten und -verträgen
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann, Mechatroniker, Servicetechniker o. Ä.)
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Aftersales oder technischen Support von Vorteil
- Technisches Verständnis und Interesse an Landtechnik
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise CRM-/ERP-Systemen
- Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit, Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil, aber nicht zwingend
Wir bieten
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen
- Direkten Kundenkontakt mit Gestaltungsspielraum
- Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Vergütung sowie Zusatzleistungen
- Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einen modernen Arbeitsplatz
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