Job Description
FAI rent-a-jet GmbH, ein Unternehmen der FAI Aviation Group, ist einer der führenden Privatjet-Charteranbieter Europas und ein zuverlässiger Partner für Privat- und Geschäftsreisen sowie VIP-Flüge.
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Zur Verstärkung unseres Charter-Teams suchen wir in Vollzeit einen
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Kundenbetreuer im Bereich VIP-Flüge / Flight-Care-Agent (m / w / d)
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Ihre Aufgaben:
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* Kundenwünsche für Flüge abfragen und Umsetzung organisieren, z.B. VIP-Catering, Kundentransport
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* telefonische Kundenbetreuung vor, während und nach VIP-Flügen (je nach Lage des Flugs inkl. Rufbereitschaft zu ungünstigen Zeiten)
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* Problemlösung bei jeder Art von Irregularitäten
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* Ständiger Kontakt mit dem Charter-Department und Operations zur Abstimmung aller erforderlichen Details
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* Pflege der internen Datenbanken, z.B. Passagierdaten
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Ihr Profil:
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* Mindestens mittlerer Bildungsabschluss & Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf
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* Erfahrung in der Luftfahrt und der Reisewirtschaft
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* Souveränes, freundliches Auftreten und Freude am Umgang mit Kunden, Dienstleistern und Geschäftspartnern im internationalen Umfeld
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* Organisationstalent, Stressresistenz und die Fähigkeit beim gelegentlichen Multitasking stets ruhig und gelassen zu bleiben
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* konversationssicheres Englisch in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache von Vorteil
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* Teamfähigkeit
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* PC-Kenntnisse (inkl. Word und Excel)
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Wir bieten:
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* Eine unbefristete Festanstellung in einem anspruchsvollen Umfeld
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* 30 Tage Urlaub p.a.
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* Ein 13. Monatsgehalt als Treuebonus sowie weitere Benefits
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* Moderne Arbeitsbedingungen mit kostenlosem Parken direkt am Nürnberger Flughafen
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* Arbeiten in einem motivierten, internationalen Team mit einem spannenden Aufgabenmix
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