Job Description
Für unser KundenServiceCenter suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d). \nIhre Benefits:\n✓ Sicherer Arbeitsplatz\n✓ Leistungsgerechte Vergütung nach dem TVöD-S mit bis zu 14 Monatsgehältern und zusätzlichen variablen Komponenten\n✓ Flexible Arbeitszeiten\n✓ Mobiles Arbeiten\n✓ 32 Tage Urlaub pro Kalenderjahr (Bankfeiertage sind ebenfalls frei)\n✓ Vermögenswirksame Leistungen\n✓ Betriebliche Krankenversicherung mit einem jährlichen Gesundheitsbudget\n✓ Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge nach den Regelungen des öffentlichen Dienstes\n✓ JobRad\n✓ Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten\n✓ Kostenfreie Parkmöglichkeit\n\nIhre Hauptaufgaben:\n\nSie unterstützen die Führungskraft bei folgenden Aufgaben:\n✓ Steuerung der Kapazitäts- und Einsatzplanung\n✓ Überwachung der Einhaltung von Arbeitsprozessen, Richtlinien und Qualitätsstandards im Team\n✓ Erteilen von Arbeitsaufträgen und Kontrolle der ordnungsgemäßen Aufgabenerledigung\n✓ Übernahme von administrativen Tätigkeiten \n\n\nOperative Tätigkeiten im KundenServiceCenter:\n✓ Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanfragen über die medialen Kanäle (Telefon, E-Mail, Internet-Filiale, Chat)\n✓ Termin- und Rückrufvereinbarungen für unsere Kundenberatenden\n✓ Erkennen von typischen Akquiseansätzen und entsprechende Ansprache der Kunden\n✓ Unterstützung bei Vertriebsaktionen und Kampagnen\n\nIhr Profil:\n\nIdealerweise verfügen Sie über:\n✓ Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d)\n✓ Eine stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit dem Ziel, unseren Kunden zügig Lösungen zu bieten\n✓ Freundliches Auftreten und selbstständiges Arbeiten \n✓ Hohe Belastbarkeit und Motivation für die Arbeit am Telefon und PC\n\n\nKonnten wir Ihr Interesse wecken? Dann bewerben Sie sich jetzt!
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