Serviceassistentin/Assistent
We suchen einen Serviceassistenten, der unsere Kundenbetreuung unterstützt und verschiedene Aufgaben im Bereich des Kundenservice übernimmt.
* Telefonische Kundenbetreuung, Allgemeine organisatorische und administrative Aufgaben, Steuerung von Kundenanfragen an zuständige Ansprechpartner, Unterstützung der einzelnen Servicebereiche bei Kundenkontakt- und Betreuungsprozessen, Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit, Verwaltung der Serviceeigenen Ersatzfahrzeuge
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Funktionsumfang:
Unser Serviceassistent ist für die folgenden Aufgaben verantwortlich:
* Betreuung von Kunden über Telefon, E-Mail oder persönliche Gespräche
* Ausführung von organisatorischen und administrativen Aufgaben wie Terminvereinbarungen, Korrespondenz und Dokumentenverwaltung
* Koordination von Kundenanfragen mit den entsprechenden Fachabteilungen
* Unterstützung der einzelnen Servicebereiche bei der Kundenbetreuung
* Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kunden durch professionelle Kommunikation und problemlosen Ablauf
* Verwaltung der Ersatzfahrzeuge des Services, einschließlich Instandhaltung und Wartung
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Anforderungen:
Als idealer Kandidat besitzt unser Serviceassistent folgende Qualifikationen:
* Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
* Gute Kenntnisse in der Automobilbranche, mehrjährige Berufserfahrung
* Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
* Sorgfalt, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke
* Hohe Einsatzbereitschaft
* Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
* Deutsche, französische und luxemburgische Sprachkenntnisse sind erforderlich. Englischsprachige Fähigkeiten sind von Vorteil
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Wir bieten:
Bei uns finden Sie einen sicheren Arbeitsplatz in einem multikulturellen Umfeld, flexible Arbeitszeiten, eine attraktive Vergütung sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
* Flexible Arbeitszeiten
* Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
* Weiterbildungsmöglichkeiten
* Attraktives Programm mit bspw. Jubiläumszulagen
* Leasingangebote und Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge und Dienstleistungen