Die Firma DIS Daten-IT-Service GmbH ist ein herstellerunabhängiges Dienstleistungsunternehmen in den Bereichen: Beschaffung von Hard- und Software, Rückkauf von IT-Systeme, Datenlöschung nach DSVGO, Recycling, Aufrüstungen, Rollout, Service, Migrationen und Wartungsverlängerung von IT Systemen. Wir sind ein mittelständisches Unternehmen auf Expansionskurs.
Wir suchen für unsere Zentrale in Großerlach eine/n
IT Service Disponent (m/w/d)
Aufgaben
* Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
* Support für Kunden und Außendiensttechniker für IT Equipment
* Disposition von Techniker
* Überwachung von Störungen
* Ressourcenplanung für Projekte (IMAC)
* Optimierung des Ressourceneinsatzes, Reklamationsbearbeitung und Eskalationsmanagement
* Sicherstellung des Erreichen von zugesicherten SLAs und die damit verbundente Kundenzufriedenheit
Profil
* Sie haben eine IT - Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
* Berufserfahrung im IT-Umfeld
* Kenntnisse im Bereich der Hardware (Client, Server & Peripherie)
* Erfahrung im Vor-Ort Service / Helpdesk
* Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie gute kommunikative Fähigkeiten
* Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
* Gutes kaufmännisches Verständnis
* Rufbereitschaft
Wir bieten
* Karrierechance in einem gesund wachsenden Unternehmen
* Fortbildung und leistungsgerechte Bezahlung
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