Das erwartet Sie bei uns:
1. In der Rolle des IT-Service Owners stehen Sie in engem Kontakt mit den IT-internen Anforderern und dem externen Service Provider für das Management des SAP-Basis-Betriebs.
2. Sie steuern die externe Umsetzung von IT-Anforderungen im SAP-Basis Bereich, priorisieren diese und sorgen für die formale Qualitätssicherung und die Einhaltung der definierten Serviceprozesse.
3. Sie führen regelmäßige Service Review Gespräche mit dem Service Provider durch und pflegen ein Service Backlog mit Anforderungen, Optimierungen und Changes.
4. Sie überprüfen die Einhaltung von Service Level Agreements, stellen das Service Monitoring und das Reporting sicher.
5. Sie unterstützen bei der Budgetplanung im verantworteten Bereich.
6. Sie kümmern sich um die regelmäßige und eigenständige Dokumentationen im verantworteten Bereich, sowie die Erstellung und Weiterentwicklung von IT-Fachkonzepten.
7. Sie unterstützen das Management von Lizenzen im IT-Umfeld.
Das bringen Sie mit:
8. Die besten Voraussetzungen bringen Sie mit, wenn Sie eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement erfolgreich abgeschlossen haben oder über eine vergleichbare Qualifikation mit IT-Fokus verfügen.
9. Idealerweise bringen Sie Erfahrungen als IT-Service Owner sowie der Steuerung externer Dienstleister mit.
10. Über erste Erfahrungen im Software Lizenzmanagement verfügen Sie ebenfalls.
11. Sie verfügen über eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise, sowie einen strukturierten Arbeitsstil.
12. Gute Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung zeichnen Sie aus.
13. Abschließend runden gute Deutsch- und Englischkenntnisse Ihr Profil ab.