Deine Aufgaben
* Annahme und Bearbeitung von Anrufen zu IT-Problemen
* Entgegennahme technischer Störungen im Service Desk
* Mit der Erfassung wichtiger Details erhalten wir eine klare Sicht auf die Art der Problemlösung.
Besondere Schwerpunkte liegen dabei auf:
* Aufgabenänderungen, Umstellungsprozessen und dynamischen Änderungen innerhalb des Teams.
* Sicherstellung einer kontinuierlichen Auswertung verschiedener Funktionen zur Lösungsbeschleunigung
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