Zur Verstärkung unseres Teams am Staatsinstitut für Schulqualität und Bildungsforschung in München ist in der Abteilung Bayern Cloud Schule IT-Service-Management zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine unbefristete Vollzeitstelle in den Bereichen Projekt- / Servicemanagement und Anforderungs- / Testmanagement für die Bayern Cloud Schule zu besetzen.
Sie tragen mit Ihrer Tätigkeit nachhaltig dazu bei, die Digitalisierung an bayerischen Schulen aktiv voranzutreiben. Als Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Bayern Cloud Schule (By CS) schaffen Sie gemeinsam mit uns den Rahmen für digitales Lernen und Lehren an Bayerns Schulen. Bayern Cloud Schule bietet den rund 6.200 bayerischen Schulen Softwareangebote für über 150.000 Lehrkräfte und Verwaltungskräfte sowie rund 1,7 Mio. Schülerinnen und Schüler. Wir versorgen die Schulgemeinschaft mit passenden Anwendungen, wie z. B. einem Messenger, E-Mail, einem Cloudspeicher oder einer Lernplattform. Weitere Informationen rund um die Bayern Cloud Schule finden Sie unter bycs.de. Entdecken Sie unter nachfolgendem Link unsere beiden Abteilungen, die an der Bayern Cloud Schule mitwirken: die Medienabteilung (MA) und die Abteilung Bayern Cloud Schule IT-Service-Management (BIT) – kurz MA-BIT! Hier erfahren Sie, was die Arbeit bei uns so spannend macht und welche Vorteile sie bietet:mebis.bycs.de/arbeiten-in-der-schule-digital-am-isb .
Wir suchen eine engagierte Mitarbeiterin / einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d), die / der unser Team vorwiegend bei folgenden Tätigkeiten in verschiedenen Bereichen unterstützt. Dabei kann sich der Einsatz schwerpunktmäßig zwischen den einzelnen Bereichen je nach Bedarf ändern:
Projekt- und Servicemanagement
koordinative Verantwortung für Services der By CS
Umsetzung verschiedener ITSM-Prozesse nach ITIL (z. B. Incident-Management, Change-Management, Release-Management, Test-Management)
koordinative Verantwortung und fachliche Mitarbeit für Anpassungs- und Weiterentwicklungsarbeiten der Services zur Sicherstellung sowie Steigerung der Nutzerzufriedenheit
Koordinierung des behördenübergreifenden Fachteams inklusive Lösungs- und Eskalationsmanagement, Kommunikation und Moderation
Steuerung von externen Dienstleistern und Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen und Servicequalität
fachliche Mitarbeit bei der Erstellung von Dokumentationen
Koordination und fachliche Unterstützung des Supports der Anwendung (z. B. Second-Level-Support)
Verwaltung von Ressourcen, Übernahme der kaufmännischen Verantwortung inklusive Budget- und Ressourcenplanung, Durchführung von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen sowie organisatorischen Aufgaben (z. B. Dokumentation, Aktenführung, Berichterstattung)
Betreuung von Vergabeverfahren zur Beschaffung, z. B. von externen Dienstleistungen Anforderungs- und Testmanagement
Entwicklung, Weiterentwicklung und Umsetzung von serviceübergreifenden Ansätzen bzw. Prozessen zu Service Validation und Testing sowie Requirements Engineering und Management
Beratung, Professionalisierung, Weiterbildung und Coaching innerhalb der BIT im Themenbereich Service Validation und Testing sowie Requirements Engineering
Betreuung (Anforderungsanalysen, Beschaffung, Administration, Konfiguration, Steuerung des Betriebs) von Testwerkzeugen sowie Systemen zum Requirements Engineering und Management
Strukturierung, Etablierung und Weiterentwicklung einer Anforderungsdatenbank für alle Services sowie deren Koordination der Pflege
Integration eines professionellen Requirements Engineerings und Managements in die Bayern-Cloud Schule
Management des Einsatzes von internen und externen Qualitätssicherungsteams
Abstimmung sowie Überwachung von Qualitätsmetriken und KPIs, Reporting
Entwicklung und Pflege von serviceübergreifenden Systemintegrationstests Ihre fachlichen Qualifikationen:
abgeschlossenes Masterstudium (oder vergleichbarer Abschluss) in einer einschlägigen Fachrichtung (z. B. Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre, Informatik, Wirtschaftsmathematik oder verwandte Studiengänge)
nachgewiesene mehrjährige Erfahrungen im IT-Servicemanagement oder IT-Projektmanagement
nachgewiesene mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement und Testing
nachgewiesene mehrjährige Erfahrung im Requirements Engineering
Zertifizierung aus dem Bereich IT-Servicemanagement (z. B. ITIL) oder Projektmanagement (z. B. PRINCE2 oder PMP)
ISTQB-Zertifizierung oder vergleichbare Zertifizierung
IREB-Zertifizierung oder vergleichbare Zertifizierung
Kenntnisse in verschiedenen Test- und Requirements-Management-Tools
Kenntnisse in Testautomatisierung und entsprechenden Strategien
Erfahrung in der Integration von Tests in Dev Ops / CI-CD wünschenswert
Erfahrung in der Arbeit mit Jira und Confluence ist wünschenswert
Fachkenntnisse aus den Bereichen Programmierung und Architektur von Web- bzw. Cloud-Anwendungen sind wünschenswert Ihre persönlichen Kompetenzen:
Bereitschaft zur fachlichen Einarbeitung in die Anwendung und Fähigkeit zu konzeptioneller Arbeit
sicheres Urteilsvermögen und überzeugendes Auftreten
sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucks- und Kommunikationsfähigkeit in Deutsch
gute mündliche und schriftliche Ausdrucks- und Kommunikationsfähigkeit in Englisch
hohes Verantwortungsbewusstsein, selbstständige, proaktive Arbeitsweise, Zuverlässigkeit sowie Kooperations- und Teamfähigkeit Wir bieten:
ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) mit betrieblicher Altersvorsorge
eine interessante Tätigkeit im staatlichen Digitalisierungsumfeld mit Fokus auf Digitalisierung des bayerischen Bildungswesens
die Möglichkeit zu persönlicher Weiterbildung und Wissenstransfer im Team
zeitlich und örtlich flexibles Arbeiten mit bis zu drei Tagen Homeoffice
klar geregelte Arbeitszeiten mit Überstundenregelung
30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr, der 24.12. und der 31.12. sind zudem zusätzlich frei
Job Bike Bayern (Fahrrad- und E-Bike-Leasingmodell des Freistaats Bayern)
vermögenswirksame Leistungen Dem Beschäftigungsverhältnis liegt der Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) zugrunde. Die Eingruppierung erfolgt bei Erfüllung der tariflichen Einstellungsvoraussetzungen in Entgeltgruppe 14 TV-L.
Ihre Arbeitszeiten können Sie nach Absprache und im Rahmen der Erfordernisse flexibel gestalten und im Rahmen unserer Dienstvereinbarung teilweise im Homeoffice erbringen.
Menschen mit Schwerbehinderung werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt. Zur Verwirklichung der Gleichstellung von Frauen und Männern besteht ein besonderes Interesse an der Bewerbung von Frauen. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind erwünscht.
Hinsichtlich des Datenschutzes beachten Sie bitte folgenden Link: isb.bayern.de/ueber-das-isb/freie-stellen/datenschutz. Ansprechpartner: Herr St D Sebastian Pfanzelt, Abteilungsleiter By CS IT-Service-Management
E-Mail: sebastian.pfanzelt@isb.bayern.de Telefon: 089 2170-2801 Interessiert?
Sie wollen uns bei der Förderung eines zeitgemäßen digital gestützten Unterrichts unterstützen und Teil unseres Teams werden?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit den üblichen Unterlagen.
Bewerben Sie sich bis 14.11.2025 in einem einzigen PDF-Dokument per E-Mail an bewerbungen@isb.bayern.de.