MULTIVAC ist einer der weltweit führenden Anbieter von Verpackungslösungen für Lebensmittel aller Art, Life-Science- und Healthcare-Produkte sowie Industriegüter. Das MULTIVAC-Portfolio umfasst unterschiedliche Verpackungstechnologien ebenso wie Automatisierungslösungen, Etikettier- und Qualitätskontrollsysteme. Abgerundet wird das Angebot durch dem Verpackungsprozess vorgelagerte Lösungen in den Bereichen Portionieren und Processing sowie Backwarentechnik. Die Unternehmensgruppe beschäftigt weltweit etwa 7.000 Mitarbeiter und ist mit über 80 Tochtergesellschaften auf allen Kontinenten vertreten.
Am Standort Wolfertschwenden suchen wir Sie für unseren Geschäftsbereich MULTIVAC Germany :
Service Helpdesk Administrator (m/w/d)
Ihre Aufgaben
* Einsatzplanung und Koordination unserer Servicetechniker unter Berücksichtigung von Kapazitäten, Kundenanforderungen und Prioritäten
* Terminierung und Organisation von Wartungs- und Serviceeinsätzen
* Erstkontakt und technische Unterstützung bei Störungen - telefonisch und per E-Mail - sowohl für Kunden als auch für Techniker
* Begleitung von FATs (Factory Acceptance Tests) gemeinsam mit der Projektleitung bzw. dem Technical Support Service (TSS), inklusive Protokollabnahme
* Verantwortliche Projektkoordination ab Versandbereitschaft der Neumaschine bis zum erfolgreichen Abschluss des Site Acceptance Tests (SAT)
* Bearbeitung von Reklamationen als zentrale Ansprechperson - inklusive Analyse, Dokumentation und Rückmeldung an die Beteiligten
* Pflege und Aktualisierung unserer Systeme im Bereich Maschinen- und Kundenstammdaten
* Erstellung und Prüfung von Serviceberichten zur Qualitätssicherung und internen Nachverfolgung
Ihr Profil
* Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar - idealerweise mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Wartung und Reparatur technischer Anlagen und Maschinen
* Ihre technische Kompetenz kombinieren Sie mit einem ausgeprägten Organisationstalent und einer strukturierten Arbeitsweise
* Sie sind kommunikationsstark, kundenorientiert und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick
* Der sichere Umgang mit MS Office sowie ERP- oder Servicemanagement-Systemen ist für Sie selbstverständlich
* Eigenverantwortliches Arbeiten im Homeoffice und gelegentliche Vor-Ort-Einsätze bei Kunden sind für Sie attraktiv
Unser Angebot
Wir bieten Ihnen eine interessante, abwechslungsreiche Tätigkeit mit langfristiger Perspektive in unserer stark expandierenden, international geprägten Unternehmensgruppe. Freuen Sie sich auf ein Arbeitsverhältnis mit leistungsgerechtem Einkommen und einem kollegialem, respektvollem Miteinander im Büro oder im Home-Office. Vielfältige Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten sowie attraktive, betriebliche Zusatzleistungen ergänzen unser modernes Personalkonzept.
Konnten wir Sie für MULTIVAC begeistern?
Dann starten Sie doch einfach gleich den digitalen Bewerbungsprozess. Einfacher, direkter und schneller geht’s nicht. Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute Vertraulichkeit sowie die strikte Einhaltung der aktuellsten Datenschutzrichtlinien zu.
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MULTIVAC Deutschland GmbH & Co. KG
Bahnhofstr. 4 | 87787 Wolfertschwenden
+49 (0) 8334 601-0 | multivac.com/de