Kunden glücklich zu machen ist Ihnen eine Herzensangelegenheit? Sie haben Erfahrung im direkten schriftlichen Kundenkontakt? Dabeiverstehen Sie es, komplexe Buchungsmasken und Buchungssysteme zu bedienen und auch ein hohes Volumen effizient zu bearbeiten?Sie beschäftigen sich gern mit dem Produkt Reisen und können sich empathisch auf die Zielgruppe Best-Ager einstellen? Sie suchennach einer breit aufgestellten Tätigkeit, bei der Sie Teil unseres Unternehmenserfolgs werden können? Dann sollten wir unskennenlernen!Für unsere Zentrale in Eschborn suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt alsMitarbeiterin Kundenservice (m/w/d)Festanstellung | VollzeitIhre Aufgaben als Mitarbeiterin Kundenservice (m/w/d)Bearbeitung von schriftlicher Kundenkommunikation per Softwarelösung und AutomatisierungstoolsUmsetzung von Buchungen, Stornierungen und reisebezogenen Aufgaben in unseren touristischen SoftwarelösungenTelefonische Rückfragen an den Kunden zur Klärung seiner AnliegenSicherstellung unserer Qualitätsvorgaben zum Erhalt und Steuerung der Kundenzufriedenheit trotz MassenverarbeitungTeilnahme an kontinuierlichen internen Weiterbildungen rund um das Thema Kundenkommunikationsprozesse und dabei verwendeten SoftwarelösungenIhr Profil als Mitarbeiterin Kundenservice (m/w/d)Abgeschlossene Ausbildung • Berufliche praktische Erfahrung in schriftlicher KundenkommunikationBegeisterung für die tägliche Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Schrift, aber auch TelefonieGute technische Fähigkeiten beim Umgang mit Software, Office, Browseranwendungen und Kundenservice- oder ReklamationssoftwareGewissenhafte und genaue Arbeitsweise im Umgang mit KundendatenSichere Deutschkenntnisse in Wort und SchriftGrundlagen im Verständnis von Datenschutz und DatensicherheitUnser Angebot• Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten• Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-onMentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können• Attraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket / Fitnessstudio / Kitazuschuss / Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m.• Flexible Arbeitszeiten • Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche• Moderne ArbeitsplatzausstattungÜber unsSeit mehr als 20 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt über 180 Mitarbeiter*innen. Von unserer verkehrsgünstig bei Frankfurt gelegenen Unternehmenszentrale aus bieten wir unseren jährlich mehr als 400.000 zufriedene Gäste ein breites Portfolio an: Unsere Urlaubswelt reicht von Bus-, Flug- und exklusiven Fernreisen bis zum (K)urlaub.Interessiert?Dann bewerben Sie sich über den "Jetzt bewerben"-Button und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als "Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)" unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei Fragen und für einen ersten persönlichen Kontakt steht Ihnen Maren Erb unter der Telefonnummer 06196 / 7801-237 gerne zur Verfügung.trendtours Touristik GmbH • Düsseldorfer Straße 9 • 65760 Eschborn • www.trendtours.dePandoLogic. Keywords: Ticket Office Representative, Location: Eschborn, Hessen, HE - 65760