Stellenbeschreibung:
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* Kurzbeschreibung:
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* Hauptaufgaben: Wir suchen einen Experten für Prozess-Engineering, der sich auf die Entwicklung und Weiterentwicklung von servicespezifischen Prozessen spezialisiert hat. Der Kandidat wird Servicespezifisches Prozess-Engineering im Rahmen der Serviceentwicklung und Serviceverbesserung durchführen und dabei die Abstimmung, Modellierung und Freigabe von (cloud)spezifischen Anwendungsfällen in Visio und ARIS und ihre prozessuale Implementierung leiten.
* Weitere Aufgaben:
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o Erstellung von Handlungsanweisungen unter Einhaltung der Vorgaben der Geschäftsprozesse.
o Planung, Erstellung und Aktualisierung von Wissensobjekten und Lerninhalten.
o Qualitative Freigabe und Veröffentlichung dieser.
o Organisation und Durchführung von Schulungsmaßnahmen.
Voraussetzungen:
* Abschluss des Studiums: Wir erwarten von Ihnen einen Abschluss eines relevanten Hochschulstudiums oder eine vergleichbare Qualifikation.
* IT-Servicemanagement-Kenntnisse: Sie sollten sehr gute Kenntnisse im IT-Servicemanagement (ITIL-Zertifizierung) haben.
* Berufserfahrung: Wir erwarten von Ihnen mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicemanagement und eine Affinität zu Basistechnologien.
* Modellierungskenntnisse: Sie sollten belastbare Erfahrungen in der Modellierung (z.B. ARIS, BPMN, EPK, WKD, Swimlane) und Implementierung von IT-Servicemanagement-Prozessen haben.
* Lerninhalte-Erstellung: Es wäre ideal, wenn Sie Erfahrungen in der Erstellung digital gestützter Lerninhalte hätten und umfangreiche Kenntnisse in der Handhabung und Nutzung der 'Team Trainer Performance Suite' besitzen würden.
* Didaktisches Grundverständnis: Sie sollten ein didaktisches Grundverständnis sowie Kreativität für die Erstellung von Lerninhalten besitzen.
* Sprachkenntnisse: Wir erwarten von Ihnen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benifizen:
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* Marktgerechte Vergütung
* Sicherer Arbeitsplatz
* Praemierte betriebliche Altersvorsorge
* Flexibilität
* Weiterbildungsmöglichkeiten
* Kostenfreier Zugang zu LinkedIn Learning und der BWI-Academy
* Wunschfahrradleasing