DEINE AUFGABEN – HIERFÜR BRENNST DU
* Du bist die Stimme und das Herz für unsere englischsprachigen JUNIQE & MYPOSTER-Kunden und kannst auch im DACH-Raum unterstützen – am Telefon sowie per Mail und zwar immer freundlich, echt und lösungsorientiert
* Du gehst offen und empathisch auf Menschen zu und sorgst mit Deiner positiven Art für echte Aha-Momente im Kundenkontakt
* Du denkst mit, bringst frische Ideen ein und hilfst dabei, unseren Service stetig weiterzuentwickeln, von smarteren Prozessen bis hin zu neuen (KI-)Tools
* Du hörst genau hin, wenn Kund:innen Feedback geben und sorgst dafür, dass es dort ankommt, wo es etwas bewegt
* Ob Facebook, Instagram oder Mail, Du triffst überall den richtigen Ton und sorgst für schnelle, persönliche Antworten
* Du bist Teil von Projekten rund um Kundenzufriedenheit mit Ideen, Drive und echter Lust auf Veränderung
DAS BRINGST DU MIT
* Du hast eine Ausbildung oder bereits Erfahrung im Kundenservice, wichtig ist uns, dass Du gerne kommunizierst und unsere Kund:innen ernst nimmst
* Du schon im direkten Kundenkontakt gearbeitet, ob telefonisch, schriftlich oder digital
* Du bist empathisch, kommunikationsstark und bleibst auch in hektischen Momenten souverän und freundlich
* Du denkst lösungsorientiert, strukturiert und packst Themen eigenständig an
* Du hast Lust auf neue Tools, testest gern KI-gestützte Lösungen und findest Wege, Dinge smarter zu machen
* Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) und Englisch sprichst Du mind. auf Level B1, um auch unsere internationalen Kunden optimal zu betreuen
WARUM MIT UNS DURCHSTARTEN?
Deine Rolle, Dein Impact
* Du bist die Stimme unserer Marken JUNIQE sowie MYPOSTER und sorgst mit Deiner Art dafür, dass unsere Kunden nicht nur happy, sondern echte Fans sind
* Du hast die Freiheit, Dinge proaktiv anzupacken und unseren Kundenservice durch den Einsatz neuer Tools und smarter Prozesse spürbar besser zu machen
Was Dich bei uns erwartet
* Keine Ego-Show, kein Leerlauf: Bei uns zählt, wer mitdenkt, anpackt und mitgestaltet
* Entwicklung, die zu Dir passt: Quartalsziele, Feedbackgespräche & Weiterbildung ohne Budgetdeckel - mit Raum für Eigeninitiative und Entwicklung im Alltag
* KI als Werkzeug: Du arbeitest mit den neuesten Tools und automatisierst, was geht
* Fünf Tage Präsenz für starken Teamspirit: Arbeiten vor Ort mit Flexibilität durch Homeoffice-Ausnahmen und 10 FLEX DAYS
* Familienfreundliche & selbstbestimmte Arbeitsweise: Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeit für eine Arbeitsgestaltung, die zu Deinem Alltag passt
* Gesund & mobil bleiben: EGYM Wellpass, Jobrad oder MINI-Leasing - Du hast die Wahl
* Teamevents mit Charakter: Bei Sommerfest, Pub Quiz, Grillrunde & Co. feiern wir Erfolge & unser Miteinander