Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Mitarbeiter:in DB Information und mobiler Service (w/m/d) für den Standort Hagen. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt.
Deine Aufgaben:
* Mitarbeit im Kundenservice der DB Information, einschließlich des mobilen Service am Bahnsteig sowie aktive Reisendenbetreuung im Bahnhofsbereich
* Unterstützung bei Ein-, Um- und Aussteigevorgängen
* Durchführung diskriminierungsfreier Reisendeninformation mithilfe bereitgestellter Informationssysteme und -medien, bei Störungen im Betriebsablauf, Gleisänderungen oder Zugausfällen
* Hilfeleistung für Reisende und Erarbeitung von Reisealternativen bei verpassten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale
* Erledigung von Aufgaben im Zusammenhang mit den „Fahrgastrechten" (z.B. Ausstellung von Taxigutscheinen).
* Überprüfung der Aktualität und des optischen Zustands von Aushängen und Prospekten
* Annahme von Fundsachen und Ausgabe von Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr
Dein Profil:
* Eine abgeschlossene Berufsausbildung
* Souveräner Umgang mit MS-Office
* Gute Kenntnisse im Bereich Verkehrsgeografie
* Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit
* Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten
* Du freust dich darauf, im Team zu arbeiten und der Zusammenhalt unter Kolleg:innen ist dir wichtig
* Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Leistungsbereitschaft, Durchsetzungsvermögen sowie hohe Flexibilität runden dein Profil ab
Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.