Wir suchen aktuell ebenfalls Mitarbeiter in der Position. Vollzeit: 2900 Euro Teilzeit: 1650 Euro Minijob: 556 Euro Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice, in der Beratung oder im technischen Support Quereinsteiger sind herzlich willkommen! Grundkenntnisse in Hardware und Software (z.B. Windows, Office, gängige Geräte) sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung Interesse an IT-Themen und Lernbereitschaft Freundliches Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung Selbstständige, zuverlässige und freundliche Arbeitsweise Freude am Arbeiten im Homeoffice und im Team Beratung und Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat rund um Hardware- und Softwareprodukte Beantwortung von Fragen zu technischen Produkten, Lösungen und Dienstleistungen Unterstützung bei der Problemlösung und Weiterleitung komplexer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen Dokumentation der Kundenanfragen und -lösungen im CRM-System Pflege eines positiven Kundenkontakts und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit Mitwirkung bei der Optimierung unserer Serviceprozesse Eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen Flexible Arbeitszeiten sowie im Homeoffice zu arbeiten Ein unterstützendes und freundliches Team Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen Spannende Einblicke in die Hardware- und Softwarebranche Wir, die ICSS IT-Dienstleistungen GmbH sind ein innovatives Unternehmen, das sich auf IT-Lösungen, Beratung sowie Hardware- und Software-Support spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, Kunden bei technischen Fragen und Anliegen kompetent zu unterstützen und ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.