Serviceleiter (m/w/d) mit Klarheit, Führung und Leidenschaft für Audi
Die Berolina‑Gruppe ist ein etabliertes Traditionsunternehmen in Familienhand mit mehr als 500 Mitarbeitern und vertritt die Marken Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi, Skoda, SEAT und CUPRA an sieben Standorten in und um Berlin. Die Kundenbedürfnisse stehen bei uns stets im Mittelpunkt unseres Handelns.
Beginn: nach Absprache
Ort: Berlin – Spandau
Anstellungsart: Vollzeit, unbefristet
Als Serviceleiter im Audi Zentrum Berlin‑Spandau leiten Sie ein engagiertes After Sales Team an und sorgen für einen exzellenten Kundendienst. Sie führen Ihr Team mit Überblick, Klarheit und Respekt – und garantieren Vertrauen von Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen.
Verantwortlichkeiten
* Fachliche und disziplinarische Leitung sowie Weiterentwicklung des After Sales Teams
* Sicherstellung reibungsloser Abläufe in Serviceannahme und Werkstatt
* Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Servicequalität
* Verantwortung für die Einhaltung von Herstellervorgaben, Qualitäts‑ und Kennzahlenzielen
* Aktive Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und angrenzenden Abteilungen
* Förderung einer offenen, respektvollen Teamkultur – Sie sind sichtbar, ansprechbar und verbindlich
Profil
* Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Meistertitel oder betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
* Mehrjährige Erfahrung als Serviceleiter oder stellvertretender Serviceleiter im Autohaus
* Klare, faire und verbindliche Führungspersönlichkeit
* Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und Prozesse
* Begeisterung für die Marke Audi und Freude an direkter Kundenkommunikation
* Entscheidungsstärke, Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein
* Hands‑on‑Mentalität: Sie gestalten, statt zu verwalten
Wir bieten
* Direkte Anbindung an die Geschäftsführung und höchste Sichtbarkeit im Unternehmen
* Gestaltungsspielraum innerhalb klarer Strukturen und definierter Prozesse
* Ein motiviertes Team mit Zusammenhalt und Eigenverantwortung
* Ein Umfeld, in dem Verlässlichkeit, Loyalität und Leistung geschätzt werden
* Eine faire Vergütung, die der Verantwortung entspricht
Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.
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