Customer success manager bei lector.ai (m/w/d)

JUST ADD AI (JAAI) hilft Unternehmen dabei, den aktuellsten Stand der KI Technologie zu verstehen und auf ihr Geschäft anzuwenden. Der Fokus von JAAI liegt dabei auf der Programmierung von skalierbaren KI-Lösungen, die bei unseren Kunden sofort Mehrwerte schaffen. Sobald eine KI-Lösung marktfähig ist und erste Kunden und Umsätze verzeichnet, wird sie in eine Tochtergesellschaft ausgegründet und dort skaliert. Um das Wachstum der Ausgründungen zu sichern, werden in den Tochtergesellschaften Beteiligungen vergeben und strategische Partner an Bord geholt. Das Arbeiten in der JAAI Group zeichnet sich durch eine offene Kommunikation aus. Probleme werden in Teams aus Top-Spezialisten der Bereiche KI-Agenten, Sprachverarbeitung (LLMs), Computer Vision, Big Data und Robotik, sowie aus erfahrenen IT-Managern und -Architekten, gemeinsam gelöst. Unsere Mission: „Unlock Human Talent“. KI öffnet durch die Automatisierung repetitiver und zeitraubender Tätigkeiten neue Freiräume für die Entfaltung des vollen Potentials menschlicher Talente.

Als Customer Success Manager bist du die Brücke zwischen unseren Kund:innen und unserer KI-Plattform. Du begeisterst Unternehmen für lector.ai, hilfst ihnen die bestmögliche Lösung für ihre Dokumentenprozesse zu finden – und sorgst dafür, dass sie langfristig erfolgreich sind.

• Du identifizierst potenzielle Kund:innen durch gezielte Markt- und Branchenrecherche und akquirierst sie erfolgreich.
• Du präsentierst und demonstrierst die lector.ai Plattform – vor Ort oder per Videokonferenz – und zeigst, wie KI konkrete Probleme löst.
• Du erstellst Angebote und begleitest den gesamten Angebotsprozess bis zur Übergabe an das Projektteam.
• Du betreust bestehende Kund:innen proaktiv und baust die Beziehungen kontinuierlich aus.
• Du hilfst Kund:innen, das Maximum aus der Plattform herauszuholen – von der Konfiguration bis zur Optimierung ihrer Dokumentenworkflows.
• Du bringst Kundenfeedback und Marktbedürfnisse ins Produktteam ein und sorgst dafür, dass unsere Plattform immer besser wird.
• Du nimmst an KI-Events und Branchenmessen teil und entwickelst gemeinsam mit Marketing neue Strategien für die Kundenansprache.

• Du brennst für KI, LLMs und Agenten – und nutzt sie am liebsten selbst. Du bist voll im Thema drin.
• Du hast Erfahrung im Vertrieb von Softwarelösungen oder im Customer Success Management.
• Du bringst technisches Verständnis mit – idealerweise mit Background in Softwareentwicklung oder Software-Integration.
• Du überzeugst mit starken Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Du hast Erfahrung im Aufbau von Kundenbeziehungen und bist verhandlungssicher.
• Du bist reisebereit für Kundenbesuche und Veranstaltungen.

• Das beste Tech-Setup:Uneingeschränkter Zugang zu modernsten KI-Tools ( Claude, aktuelle LLM-APIs etc.) – wir statten dich kompromisslos mit dem besten digitalen Werkzeugkasten aus.
• Top-Hardware:
• Tolles Team:
• Echter Impact:
• Spannende Projekte:
• Arbeitsumgebung:Moderne Büros mit Standorten in Bremen und Hamburg.
• Mobilität & Gesundheit:
• Weiterbildung:
• Teamkultur:
• Vergütung:
• Work-Life-Balance:
• Wohlfühlfaktor:

Wir schauen nicht nur auf die blanken Zahlen, denn wir suchen insbesondere nach Menschen, die sich durch Talent und Motivation auszeichnen. Wenn du also glaubst, dass diese Stelle genau zu dir passt und wir voneinander profitieren können, du aber (noch) nicht alle Kriterien erfüllst, freuen wir uns trotzdem über deine Bewerbung.

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