JOB DESCRIPTION Möchten Sie Ihre Karriere auf das nächste Level bringen und dabei die Zukunft der Seefracht bei einem globalen Marktführer gestalten? Als Verkehrsleiter Kundenservice Seefracht Export (m/w/d) bieten wir Ihnen die Chance, ein engagiertes Team zu führen, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und innovative Logistiklösungen zu entwickeln. Bringen Sie Ihre Expertise ein und machen Sie den Unterschied bei Kühne+Nagel. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Erfolgs!
Ihre Rolle
Als Verkehrsleiter Kundenservice Seefracht Export (m/w/d) beim Weltmarktführer der Seefracht, Kühne+Nagel, verantworten Sie die Leitung der Seefracht-Abteilung. Sie steuern die Kundenbetreuung, optimieren Serviceprozesse und entwickeln kommerzielle Strategien, um höchste Servicequalität zu gewährleisten. Mit Ihrer Führungskompetenz und Expertise in Seefracht, Zoll und Gefahrgut tragen Sie maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens bei.
Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten
1. Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams Seefracht Export
2. Sicherstellung einer hohen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit innerhalb des Verantwortungsbereichs
3. Budgetplanung und kommerzielle Verantwortung in enger Abstimmung mit der Seefrachtleitung
4. Planung und Kontrolle der Customer Service Abläufe und Entwicklung der Business Unit Seefracht entlang strategischer Ziele
5. Teilnahme an produkt- und routenspezifischen Fachbesprechungen
6. Direkte Kundenbetreuung eines ausgewählten Kundenportfolios
7. Qualitätsreview der Kundenberatung, -service, -betreuung (Monitoring des Kundenfeedbacks anhand von SLAs und KPIs). Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen
8. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition- und Logistik oder Abschluss im Bereich Betriebswirtschaftslehre wünschenswert
9. Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Seefracht sowie Erfahrungen im Bereich Zoll und Gefahrgut wären wünschenswert
10. Fundierte Führungserfahrung
11. Fließende Kenntnisse in der deutschen Sprache sowie sehr gute Kenntnisse in der englischen Sprache in Wort und Schrift
12. Sehr gute Kenntnisse in MS Office
13. Belastbarkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Konfliktmanagement, team- und kundenorientiertes Denken und Handeln sowie gute Selbstorganisation
Gründe, die für uns sprechen
14. Konditionen: leistungsgerechte Vergütung sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung
15. Flexibilität: flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
16. Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
17. Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
18. Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop und Diensthandy, Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, Kaffee und Obst, Kantine
19. Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
20. Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
21. Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Werbungsprogramm für neue Mitarbeitende inkl. Prämie