Sie übernehmen eigenverantwortlich die Bearbeitung allgemeiner Supportanfragen zu unseren Online-Produkten und beantworten kompetent zugehörige Anwendungsfragen.
Die Analyse von Kundentickets sowie die telefonische und remote-basierte Kontaktaufnahme zur effizienten Problemlösung gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich.
Sie unterstützen aktiv bei der Durchführung von Tests unserer Online-Anwendungen. Sie überzeugen durch Ihre Fähigkeit zur kompetenten und serviceorientierten Kundenberatung.
Sie verfügen über einen sicheren Umgang mit Internetanwendungen und Online-Portalen.
Sie beherrschen die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift.
Flexibilität bei der Einhaltung unserer Servicezeiten (Mo.–Fr., 08:00–18:00 Uhr) sowie Bereitschaft zum Einsatz an nicht bundeseinheitlichen Feiertagen runden Ihr Profil ab.