Call Center Agent (m/w/d) 32.000 - 38.000 EUR pro Jahr Wir bringen Leistung. Zusammen. Arbeitsort: Köln Job-ID: 11689 38 Wochenstunden Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personalberatungs- und Coachingagentur. Im Auftrag eines Kundenunternehmens in Köln ist die Stelle Call Center Agent (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen. Benefits Gehalt: 32.000 - 38.000 EUR pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation, zzgl. Zuschläge Offenes und herzliches Team Hauseigene Kantine Kostenloses Jobticket Nach Einarbeitung Möglichkeit auf mobiles Arbeiten Betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlungen Aufgabengebiet Als erste Anlaufstelle in dringenden Situationen nehmen Sie telefonische Notfallmeldungen und Kundenanfragen entgegen und leiten diese gezielt an die zuständigen Stellen weiter. Sie beraten Kund:innen telefonisch fachkundig, erfassen Schadenfälle und sorgen für eine zügige sowie zuverlässige Bearbeitung. Sie betreuen Kund:innen mit klarer, informativer und lösungsorientierter Beratung. Sie veranlassen und koordinieren notwendige Service- und Unterstützungsmaßnahmen und überwachen deren reibungslosen Ablauf. Sie bearbeiten und verwalten die schriftliche Korrespondenz im Rahmen der weiteren Fallabwicklung sorgfältig. Profil Sie zeichnen sich durch Offenheit und Lernbereitschaft aus und sind auch als Quereinsteiger bereit, sich engagiert in neue Aufgabenfelder einzuarbeiten. Sie verfügen idealerweise über Erfahrungen im Callcenter, in der Kundenbetreuung, in der Gastronomie oder in vergleichbaren Bereichen. Sie beherrschen Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil. Sie gehen sicher mit gängigen PC-Anwendungen um und nutzen digitale Tools routiniert. Sie sind bereit, gelegentlich im Schichtdienst sowie an Wochenenden (Samstag oder Sonntag) zu arbeiten. Sie überzeugen durch ausgeprägte Kundenorientierung sowie durch einen aufmerksamen, empathischen und lösungsorientierten Umgang mit Menschen. Sie bringen Interesse an technischen Themen mit; erste Berührungspunkte im Bereich Kfz‑Mobilität oder Technik sind willkommen, aber keine Voraussetzung. Sie sind teamfähig, flexibel und können sich schnell auf unterschiedliche Situationen einstellen Bewerbungsunterlagen bitte im PDF-Format einreichen. Eine zeitnahe Rückmeldung erfolgt im Anschluss. Ihre Ansprechpartnerin Frau Nicole Tewes Kontakt BPS Personalmanagement GmbH Friedrich-Schmidt-Straße 21 a 50931 Köln 49 221 120099 bewerbung@bps-koeln.de Dieser Job passt besser für einen Freund oder Bekannten? Teile ihn und mach jemand glücklich.